이용약관

최종 업데이트: 2026년 1월 21일

https://litextension.com 또는 https://app.litextension.com/ (이하 “서비스”)에서 제공되는 제품 또는 서비스를 이용하기 전에 다음 이용약관(이하 “약관”)을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다. LitExtension의 서비스를 구매하고 이용함으로써 귀하는 본 약관의 모든 내용을 읽고 이에 동의한 것으로 간주됩니다. 아래에 명시된 약관을 위반할 경우 귀하의 LitExtension 관련 계정이 종료될 수 있습니다.

LitExtension은 개인정보 보호, 보안, 규정 준수 및 투명성을 최우선으로 합니다. LitExtension은 일반 개인정보 보호법(General Data Protection Regulation, GDPR)에 따라 개인정보를 수집, 저장 및 처리하는 방식에 대한 업데이트를 진행했습니다.

1. 저작권

1.1. LitExtension은 본 사이트(www.litextension.com 및 모든 하위 도메인)에서 판매하는 모든 소프트웨어 또는 서비스의 저작권을 보유합니다. LitExtension의 동의 없이 제품의 어떠한 부분(HTML, CSS, Javascript 또는 시각적 디자인의 일부 포함)을 복제, 재배포, 재사용 또는 게시하는 행위는 엄격히 금지됩니다. 당사의 코드의 전부 또는 일부를 다른 소프트웨어 제품이나 웹사이트에서 사용하는 것은 허용되지 않습니다.

1.2. LitExtension은 귀하가 서비스에 제공하는 데이터에 대한 지적재산권을 보유하지 않습니다. LitExtension의 테스트 스토어를 사용하여 데이터를 마이그레이션하는 경우, 귀하의 데이터는 해당 데모/테스트 스토어에 저장됩니다. 이용후기를 작성하는 경우, 귀하는 LitExtension이 사전 동의 없이 귀하의 데이터(이름 및 국가)를 사용할 수 있도록 동의합니다.

1.3. LitExtension은 서비스를 통해 제공되는 데이터를 거부하거나 삭제할 권리(의무는 아님)를 가집니다.

2. 서비스 이용 동의

2.1. 귀하의 서비스 이용에 따른 모든 위험은 귀하가 부담합니다. 서비스는 “있는 그대로(as is)” 및 “제공 가능한 상태(as available)”로 제공됩니다.

2.2. LitExtension 서비스를 이용하기 전에 귀하는 모든 약관을 읽고 이에 동의해야 합니다.

2.3. 귀하는 귀하의 데이터를 포함한 서비스의 기술적 처리 및 전송 과정에서 다음과 같은 사항이 발생할 수 있음을 이해합니다:

다양한 네트워크를 통한 전송
연결된 네트워크 또는 장치의 기술적 요구사항에 맞추기 위한 변경 및 적용. 단, 결제 정보는 이에 포함되지 않으며, 결제 정보는 암호화되어 전송됩니다.

2.4. 귀하는 LitExtension 서비스의 이용 또는 이용 불능으로 인해 발생하는 모든 종류의 직접적, 간접적, 부수적, 특별, 결과적 또는 징벌적 손해, LitExtension 서비스를 통해 구매하거나 제공받은 상품 또는 서비스, 수신한 메시지 또는 체결한 거래로 인해 발생하는 손해, 사용자의 전송 또는 데이터의 손실, 무단 접근 또는 변경으로 인해 발생하는 손해, 또는 대체 상품 및 서비스의 조달 비용에 대해 LitExtension이 책임을 지지 않는다는 것을 이해하고 이에 동의합니다. 여기에는 이익, 사용, 데이터 또는 기타 무형 자산의 손실로 인한 손해가 포함되며 이에 국한되지 않습니다. 이는 LitExtension이 그러한 손해의 가능성에 대해 사전에 통지받은 경우에도 마찬가지입니다.

2.5. 당사 사이트에 명시적으로 규정된 경우를 제외하고, LitExtension은 LitExtension의 서비스가 특정 사용자의 요구사항을 충족하거나 중단 없이 제공되거나 오류 없이 작동할 것임을 보장하지 않습니다.

3. 사용자 의무

3.1. 귀하는 서비스를 수정하거나 해킹하거나, 다른 웹사이트를 수정하여 해당 웹사이트가 서비스 또는 기타 LitExtension 서비스와 관련이 있는 것처럼 허위로 표시해서는 안 됩니다.

3.2. 귀하는 LitExtension의 서면 동의 없이 서비스의 어떠한 부분도 복제, 복사, 판매, 재판매하거나, 서비스의 이용 또는 서비스에 대한 접근을 이용하여 부당한 이익을 취해서는 안 됩니다.

3.3. 귀하는 서비스 또는 웹사이트를 통해 웜, 바이러스 또는 파괴적인 성격의 코드를 전송해서는 안 됩니다. 귀하가 제공하거나 귀하의 사이트 방문 중 해당 사이트 또는 제3자가 수집한 모든 정보에는 당사의 개인정보 처리방침이 적용됩니다.

3.4. 서비스의 정상적인 작동을 방해하는 서비스상의 문제를 인지한 경우, 귀하는 즉시 LitExtension에 이를 알려야 합니다. 이러한 통지가 제공되지 않은 경우, 해당 문제로 인해 발생하는 결과에 대해 서비스 제공자는 책임을 지지 않습니다.

3.5. LitExtension은 최고 수준의 서비스 보안 기준을 보장하므로, 귀하는 제3자에 대해서도 최고 수준의 보안 및 통제 조치를 준수해야 합니다. 이러한 규정을 준수하지 않을 경우 LitExtension은 높은 수준의 서비스를 제공할 수 없으며, 이에 대해 LitExtension은 책임을 지지 않습니다.

3.6. 데이터를 실제 운영 스토어(live store)로 이전하는 경우, 마이그레이션 전에 대상 쇼핑 카트(target shopping cart)의 유지보수 모드(maintenance mode)를 활성화할 것을 강력히 권장합니다. 이 조치는 마이그레이션 과정에서 생성될 수 있는 주문의 손실을 방지하는 데 도움이 됩니다. 유지보수 모드에서는 고객에게 서비스 작업에 관한 안내가 포함된 임시 페이지가 표시됩니다. 유지보수 모드를 활성화하는 방법은 사용 중인 쇼핑 카트의 문서에서 확인할 수 있습니다.

3.7. LitExtension 서비스를 사용하기 전에 소스 스토어(source store)와 대상 스토어(target store)의 전체 소스 코드 및 데이터베이스를 모두 백업해야 합니다. 최고 수준의 데이터 보안 기준을 준수하기 위해 LitExtension은 귀하의 데이터를 어떠한 내부 물리적 서버, 클라우드 서버 또는 소스에도 백업하지 않습니다.

4. 계정 약관

4.1. 귀하는 가입 절차를 완료하고 기술 지원팀에 필요한 모든 정보를 제공하기 위해 성명, 유효한 이메일 주소 및 요청된 기타 정보를 제공해야 합니다.

4.2. 귀하는 귀하의 계정 및 해당 비밀번호(이하 “비밀번호”)의 보안을 유지할 책임이 있습니다. LitExtension은 귀하가 이러한 보안 의무를 준수하지 않아 발생하는 어떠한 손실이나 손해에 대해서도 책임을 지지 않으며, 책임을 부담하지 않습니다.

4.3. LitExtension은 언제든지 어떠한 사유로든 귀하의 계정을 일시 중지하거나 종료하고, 현재 또는 향후의 서비스 또는 기타 LitExtension 서비스의 이용을 거부할 권리를 가집니다. 서비스가 종료되면 귀하의 계정 또는 계정에 대한 접근 권한이 비활성화되거나 삭제되며, 귀하의 계정에 포함된 모든 콘텐츠에 대한 권리 및 접근 권한을 상실하게 됩니다. LitExtension은 언제든지 어떠한 사유로든 누구에게나 서비스 제공을 거부할 권리를 보유합니다.

4.4. 귀하의 스토어 계정 정보를 LitExtension에 제공함으로써, 귀하는 LitExtension이 귀하의 계정에 로그인하고, 모든 계정 정보를 확인하며, 자동화된 상호작용 및 서비스와의 호환성을 위해 필요하다고 판단되는 기타 설정을 변경하고, 귀하를 대신하여 스토어 간에 데이터를 송수신하는 것을 허용하는 데 동의하게 됩니다. LitExtension은 귀하의 로그인 및 비밀번호 정보를 알거나 보관하거나 그 밖의 어떠한 방식으로도 해당 정보에 대한 완전한 접근 권한을 확보하지 않으며, 귀하의 명시적인 허가가 있는 경우에만 귀하의 계정에 접근할 수 있습니다.

4.5. LitExtension의 고객, 직원 또는 구성원을 위협하는 구두 또는 서면 행위가 있을 경우 해당 계정은 즉시 종료됩니다.

4.6. LitExtension의 단독 재량에 따라 계정 약관을 위반하거나 준수하지 않은 것으로 판단되는 경우, 해당 계정은 즉시 종료됩니다.

4.7. LitExtension은 당사의 서비스를 허위로 작성하거나 사실과 다르게 왜곡하여 나타내는 고객 리뷰(있는 경우)에 대해 이의를 제기할 권리를 보유합니다. LitExtension이 이의를 제기하는 경우, 제3자가 중재인으로서 공정하고 협력적인 방식으로 해당 사안을 해결합니다. 중재인의 결정은 존중되고 이행되어야 합니다. 어느 한쪽 당사자가 고의로 해당 결정을 따르지 않는 경우, 다른 당사자는 필요한 경우 법적 기관을 포함한 상위 기관에 해당 사안을 제기할 권리를 가집니다.

5. 자동 마이그레이션

5.1. 자동 마이그레이션(기본 마이그레이션) 서비스는 LitExtension이 https://app.litextension.com에서 제공하는 쇼핑 카트 마이그레이션 클라우드 서비스입니다. LitExtension은 마이그레이션 과정에서 사용자에게 기술 지원을 무료로 제공합니다. 이러한 지원에는 회사의 서비스와 관련된 문의에 답변하고 LitExtension의 도구 또는 서비스에서 발생하는 버그나 오류를 해결하는 것이 포함됩니다. 단, 기술 지원에는 데이터 테스트 또는 사용자를 대신하여 마이그레이션을 수행하는 작업은 포함되지 않습니다.

5.2. LitExtension은 결제일로부터 60일 동안 기술 지원을 무료로 제공합니다. 60일을 초과하여 기술 지원 기간을 연장하고자 하는 경우 추가 요금이 부과됩니다. 자세한 지원은 Customer Care Manager에게 문의하시기 바랍니다.

5.3. 기술 지원팀은 항상 지원을 제공합니다. 이메일 또는 라이브 채팅을 통해 연중무휴 24시간 고객 요청을 접수합니다. 요청을 접수한 후 이를 검토하고 처리하며, 업무 시간(월요일~금요일, 오전 8:00~오후 8:00, 시간대: UTC+7) 내에 24시간 이내에 답변드릴 것을 약속합니다. 주말에 접수된 문의는 다음 월요일 업무가 재개된 후 처리되는 점 양해해 주시기 바랍니다.

5.4. 기술 지원에는 맞춤형 데이터, 필드, 사용자 지정 테마 또는 제3자 모듈, 커스텀 개발(Contributions) 또는 서버/호스팅 설정에 의해 처리되는 정보를 마이그레이션하기 위해 당사의 제품/서비스를 사용자의 개별 요구사항에 맞게 커스터마이징하는 작업은 포함되지 않습니다. 기본적으로 표준 쇼핑 카트 데이터베이스 스키마를 지원합니다. 모든 커스터마이징 요청에는 별도의 요금이 부과되므로, 견적을 받으려면 문의하기를 이용해 주시기 바랍니다.

5.5. LitExtension 고객 지원팀에 지원 서비스를 요청한 후에는 동일한 스토어 정보로 다른 마이그레이션을 생성하지 않는 것이 좋습니다. 또한 귀하는 FTP, 관리자 패널 등에 대한 모든 접근 권한을 제한할 책임이 있습니다.

5.6. 커넥터 스크립트 소스 코드는 LitExtension의 소유이므로, 최초 전체 마이그레이션(Full Migration)이 완료된 후에는 해당 소스 코드의 일부를 수정, 추가 또는 삭제하거나, 커넥터 파일 및/또는 폴더 이름, Migration 앱의 소스 스토어 URL을 변경해서는 안 됩니다. 이를 수정하는 경우 당사는 기술 지원 제공을 거부할 수 있습니다.

5.7. 재마이그레이션(Re-migration)의 경우, LitExtension은 결제일로부터 60일 이내에 무료 및 무제한 재마이그레이션을 지원합니다. 최초 전체 마이그레이션이 완료된 후에는 대상 스토어의 경로를 변경하지 마십시오.

5.8. 최근 마이그레이션(Recent Migration)의 경우, LitExtension은 주문일로부터 60일 이내에 무제한 최근 마이그레이션 서비스를 제공합니다. 단, 신규 데이터(고객, 주문 및 상품)의 총량은 최초 마이그레이션 패키지에 포함된 전체 데이터의 5%를 초과하지 않아야 합니다. 5%를 초과하는 경우 소정의 추가 요금이 부과되므로, 자세한 지원은 Recent Migration Service를 방문하거나 당사에 문의하시기 바랍니다.

5.9. Smart Update의 경우, LitExtension은 60일 동안 무제한 Smart Update 서비스를 제공합니다. 단, 이 서비스는 상품 데이터 업데이트만 지원합니다.

5.10. 마이그레이션된 데이터의 정확성에 관한 이의 제기는 주문일로부터 60일 이내에 접수됩니다. 60일이 경과한 후에는 스토어 사용으로 인해 데이터베이스의 변경, 추가 또는 삭제가 발생할 수 있으며, 이러한 변경으로 인해 마이그레이션 결과가 달라질 수 있습니다. 따라서 LitExtension은 위와 같은 문제에 대해 책임을 지지 않습니다.

5.11. 귀하는 LitExtension 고객 지원팀의 요청에 적시에 응답해야 합니다. 귀하로부터 응답이 제공되지 않는 경우 해당 문제는 해결된 것으로 간주됩니다. 이 경우 당사는 자체 판단 또는 이전에 합의된 내용을 바탕으로 해당 문제에 대해 조치를 취할 권리를 보유합니다. 당사의 기술 엔지니어가 마이그레이션 결과를 검증한 후 7일 이내에 해당 마이그레이션을 주문한 고객이 LitExtension 기술 지원팀의 메시지에 응답하지 않거나 수정을 요청하지 않는 경우, 해당 지원 요청은 성공적으로 처리된 것으로 간주됩니다.

6. All-In-One 마이그레이션 서비스

6.1. All-In-One 마이그레이션 서비스에는 현재 스토어 및 신규 스토어에서 필요한 작업이 포함됩니다. 여기에는 FTP를 통한 추가 파일 업로드, 마이그레이션 마법사 설정(호스팅/서버 오류 해결, 방화벽 확인 등), 마이그레이션 결과 검증, 데모 마이그레이션 및 전체 마이그레이션 수행이 포함됩니다. 커스터마이징 가능 범위는 소스 및 대상 쇼핑 카트의 특성에 따라 제한되며, 제3자 확장 기능의 수정 또는 리뷰, 이용후기, 뉴스, 웹사이트 콘텐츠 등 비표준 엔티티의 마이그레이션은 포함되지 않습니다.

6.2. LitExtension은 기본적으로 표준 eCommerce 플랫폼의 데이터베이스 스키마를 지원합니다. All-In-One 마이그레이션 서비스의 기본 서비스 범위(및 LitExtension 웹사이트에 적용되는 All-In-One 마이그레이션 서비스 요금)에는 다음과 같은 커스텀 데이터의 마이그레이션 지원이 포함되지 않습니다:

소스 또는 대상 스토어의 데이터베이스를 직접 수정하여 생성된 데이터.
소스 스토어의 기본 데이터베이스에는 존재하지만 대상 스토어의 데이터베이스에는 존재하지 않는 데이터.
소스 스토어와 대상 스토어의 기본 데이터베이스 모두에 존재하지 않는 데이터.
제3자 모듈에 의해 생성된 데이터.

고객의 요청에 따라 LitExtension은 추가 요금을 받고 커스텀 데이터 마이그레이션 서비스를 제공할 수 있습니다. 해당 서비스의 구체적인 비용은 고객으로부터 상세 요청을 접수한 후 회사가 결정합니다.

6.3. All-In-One 마이그레이션 서비스에는 커스텀 테마에 데이터를 표시하는 작업 또는 DNS를 변경하고 도메인을 대상 스토어로 전환하는 작업이 포함되지 않습니다.

6.4. 마이그레이션 요구사항은 마이그레이션 시작 전에 고객이 명확히 전달해야 합니다. 전체 마이그레이션이 시작된 후 요청되는 모든 신규 서비스(예: CSV/XML/Excel/데이터베이스 덤프 파일의 변경 또는 수정, 새로운 수정 요청 등)는 추가 비용이 발생합니다.

6.5. All-In-One 마이그레이션 서비스를 구매한 후에는 소스 카트 유형, 소스 카트 URL 및 대상 카트 유형을 변경할 수 없습니다.

6.6. All-In-One 마이그레이션 서비스를 요청한 후에는 동일한 스토어 정보로 다른 마이그레이션을 생성할 수 없습니다. 또한 귀하는 FTP 및 관리자 패널 등에 대한 모든 접근 권한을 제한하고, 임시 고객 및 해당 고객의 비밀번호 정보 등을 삭제할 책임이 있습니다.

6.7. LitExtension은 마이그레이션 프로세스가 진행 중임을 사용자에게 알립니다. 이 기간 동안 사용자는 대상 스토어의 파일, 데이터 또는 설정을 변경해서는 안 됩니다. 마이그레이션 과정에서 사용자가 변경한 사항으로 인해 마이그레이션이 실패할 수 있습니다. 마이그레이션 과정에서 사용자가 대상 스토어를 변경하여 발생하는 어떠한 손해에 대해서도 LitExtension은 책임을 지지 않습니다.

6.8. LitExtension은 마이그레이션의 기술 지원 기간 내에 무제한 무료 최근 마이그레이션(*)을 제공합니다.
(*) 무료 무제한 최근 마이그레이션 조건: 신규 데이터(고객, 주문 및 상품)의 총량은 최초 마이그레이션 패키지에 포함된 전체 데이터의 5%를 초과하지 않아야 합니다. 5%를 초과하는 경우 소정의 추가 요금이 부과되므로, 자세한 내용은 Recent Migration Service를 방문하거나 당사에 문의하시기 바랍니다.

6.9. 먼저 테스트 대상 카트로 마이그레이션한 후 나중에 실제 대상 카트로 재마이그레이션하려는 경우, 테스트 대상 카트와 실제 대상 카트는 반드시 동일한 환경(서버/호스팅)에 저장되어 있어야 합니다. 재마이그레이션 중에는 소스 카트 유형, 소스 카트 URL 및 대상 카트 유형을 변경할 수 없습니다.

6.10. 당사의 기술 엔지니어가 제공된 서비스 및 커스터마이징 결과를 검증한 후 30일 동안 어떠한 수정도 요청하지 않는 경우, 해당 작업은 성공적으로 수행된 것으로 간주됩니다. 30일이 경과한 후 요청되는 모든 지원 또는 수정 작업에는 추가 비용이 발생합니다.

6.11. LitExtension은 전체 데이터 마이그레이션(Full Data Migration)이 완료된 날로부터 최대 60일까지 무료 기술 지원을 제공합니다. 구체적인 기술 지원 기간은 주문 금액에 따라 달라집니다:

<=$1,000: 구매일로부터 30일 동안 기술 지원이 무료로 제공됩니다.
>$1,000: 구매일로부터 60일 동안 기술 지원이 무료로 제공됩니다.

60일을 초과하여 기술 지원 기간을 연장하고자 하는 경우 추가 요금이 부과됩니다. 자세한 지원은 Premium Customer Support 서비스를 참조하거나 Customer Care Manager에게 문의하시기 바랍니다.

6.12. 재마이그레이션(Re-migration)의 경우, LitExtension은 기술 지원 기간 내에 2회의 재마이그레이션을 지원합니다. 최초 전체 마이그레이션이 완료된 후에는 대상 스토어의 경로를 변경하지 마십시오.

6.13. 최근 마이그레이션(Recent Migration)의 경우, LitExtension은 주문일로부터 60일 이내에 무제한 최근 마이그레이션 서비스를 제공합니다. 단, 신규 데이터(고객, 주문 및 상품)의 총량은 최초 마이그레이션 패키지에 포함된 전체 데이터의 5%를 초과하지 않아야 합니다. 5%를 초과하는 경우 소정의 추가 요금이 부과되므로, 자세한 내용은 Recent Migration Service를 방문하거나 당사에 문의하시기 바랍니다.

6.14. Smart Update의 경우, LitExtension은 기술 지원 기간 내에 무제한 Smart Update 서비스를 제공합니다. 단, 이 서비스는 최초 전체 마이그레이션에서 이미 마이그레이션된 데이터의 업데이트만 지원합니다. 또한 이 서비스는 상품 데이터 업데이트만 지원합니다.

7. 데이터 보호

LitExtension은 귀하의 개인정보 및 귀하 고객의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 당사의 서비스를 이용함으로써 귀하는 개인정보의 수집, 이용 및 공개가 당사의 데이터 보안 정책에 따라 이루어진다는 점을 인정하고 이에 동의합니다.

LitExtension은 사용자 경험을 향상하고, 웹사이트 트래픽을 분석하며, 서비스 성능을 최적화하기 위해 쿠키 및 이와 유사한 추적 기술을 사용합니다. 이러한 쿠키는 콘텐츠를 개인화하고, 소셜 미디어 기능을 제공하며, 마케팅 활동을 개선하는 데 도움이 됩니다. 당사 웹사이트 및 서비스를 이용하는 과정에서 귀하가 이에 동의함으로써 귀하는 LitExtension의 쿠키 사용에 동의하게 됩니다.

다음 중 하나에 해당하는 경우: (a) 귀하가 유럽경제지역(EEA)에 소재하고 있거나, (b) EEA에 있는 고객에게 상품 또는 서비스를 제공하거나, (c) 그 밖의 사유로 EU 일반 개인정보 보호법(GDPR)의 적용을 받는 경우, 유럽 거주자의 개인정보에 대한 LitExtension의 수집, 처리 및 이용에는 당사의 데이터 처리 부속서(Data Processing Addendum, DPA)도 적용됩니다. 본 부속서는 GDPR 규정을 준수하기 위한 당사의 조치를 규정하며, 데이터 처리의 투명성, 사용자 권리 및 고객 데이터를 보호하기 위한 보안 조치를 명시합니다.

LitExtension은 고객 데이터의 안전과 보안을 최우선으로 생각합니다. LitExtension으로부터 마이그레이션 결과를 최종적으로 전달받은 후에는 마이그레이션을 위해 당사에 제공한 모든 계정, API 등의 정보를 반드시 삭제하거나 변경하시기 바랍니다. 귀하와 LitExtension이 최종 합의에 도달하고 마이그레이션 결과를 최종적으로 전달한 이후 귀하의 계정 및 스토어 데이터에 발생하는 어떠한 문제에 대해서도 LitExtension은 책임을 지지 않습니다.

8. 결제

8.1. 모든 서비스 요금은 USD(미국 달러)로 청구됩니다.

8.2. 당사는 다음 결제 방법만 지원합니다:

PayPal(신용카드 결제 지원)
은행 송금(Wire Transfer)
암호화폐(Crypto Currencies)

결제 정보는 당사의 결제 안내서(Payment Guide)에 제공되어 있으며, 자세한 내용은 여기를 클릭하여 확인하시기 바랍니다. 위에 명시된 채널 이외의 경로를 통해 결제 요청을 받았거나 수취인의 신원 및 정당성에 대해 의심되는 경우 즉시 문의하기를 이용해 주시기 바랍니다. 은행 송금 또는 PayPal 결제의 정식 수취인은 LitGroup Joint Stock Company입니다.

8.3. LitExtension이 제공하는 마이그레이션 서비스는 일회성 서비스입니다(1회 결제로 1회 마이그레이션).

8.4. 당사 웹사이트에 표시된 서비스 요금에는 은행 송금 수수료 또는 결제 게이트웨이 수수료가 포함되지 않습니다.

PayPal 결제의 경우 4.4%의 결제 게이트웨이 수수료가 부과됩니다.
은행 송금의 경우 평균 송금 수수료는 약 $20입니다.

고객은 당사와 거래할 때 해당 수수료를 부담해 주시기 바랍니다. 궁금한 사항이나 우려되는 점이 있으시면 언제든지 문의해 주시면 도움을 드리겠습니다.

8.5. 별도의 서면 계약에서 달리 명시하지 않는 한, 마이그레이션 프로젝트의 요금은 프로젝트 시작 전에 전액 결제되어야 합니다. 결제가 확인되면 LitExtension은 합의된 서비스 수준 계약(SLA) 및 일정에 따라 프로젝트를 시작합니다.

9. 환불 정책

LitExtension은 마이그레이션된 데이터에 중대한 기술적 문제가 발생한 경우 30일 이내에 전액 환불을 제공합니다.

9.1. 30일 환불 보장

LitExtension의 과실로 인해 마이그레이션된 데이터가 누락되거나 손실된 경우, LitExtension 지원팀의 확인을 거쳐 고객의 최초 신고일로부터 영업일 기준 5일 이내에 해결할 수 없는 경우 30일 이내에 전액 환불을 제공합니다. 단, 플랫폼의 제한, LitExtension의 통제 범위를 벗어난 요인 또는 LitExtension의 마이그레이션 프로세스와 관련이 없는 문제로 인해 발생한 경우에는 적용되지 않습니다. 환불이 완료되면 LitExtension은 환불된 마이그레이션과 관련된 모든 추가 작업을 중단합니다.

환불을 요청하려면 주문 정보를 포함하여 당사의 티켓 시스템에 요청을 제출해 주시기 바랍니다. 환불 요청이 확인된 날로부터 2주 이내에 환불이 처리됩니다.

전액 환불이 이루어진 후 고객은 마이그레이션된 모든 데이터를 삭제해야 하며, 해당 데이터의 삭제로 인해 어떠한 법적 청구도 제기할 수 없습니다. 또한 고객이 LitExtension의 사전 승인 없이 마이그레이션 결과를 고의로 보유하고 사용하는 경우, LitExtension은 이와 관련된 지원 요청을 거부할 권리를 보유합니다.

9.2. 환불 대상이 아닌 경우

자동 마이그레이션 과정에서는 대상 스토어에 어떠한 조작도 하지 않는 것을 강력히 권장합니다. 고객의 부주의한 개입으로 인해 발생한 데이터 손상 또는 잘못된 마이그레이션에 대해서는 LitExtension이 환불을 제공하거나 책임을 지지 않습니다.

다음의 경우에는 환불 대상에 해당하지 않습니다:

구매한 서비스의 범위와 관련이 없는 사유로 환불을 요청하는 경우.
소스 스토어 또는 대상 스토어의 제한으로 인해 지원되지 않는 데이터를 마이그레이션할 수 없는 경우.
구매한 엔티티 수가 소스 스토어에 실제로 존재하는 엔티티 수보다 적은 경우.
서비스가 정상적으로 작동하지 않는다는 명확한 증거가 없는 경우.
소스/대상 스토어에 대한 권한(FTP/cPanel/관리자 계정/API)이 없는 경우.
서비스에서 제공하지 않는 추가 기능을 요청하는 경우.
소스/대상 스토어가 커넥터의 작동을 방해하도록 설정된 경우.
소스/대상 스토어에 커스텀 필드/커스텀 모듈이 수정 또는 설치되어 있어 마이그레이션 모듈이 정상적으로 작동하지 않는 경우.
소스/대상 스토어가 포함된 서버/호스팅에 방화벽이 설정되어 있는 경우.
제3자(호스팅 제공업체, 쇼핑 카트 제공업체 등)의 문제로 인해 서비스 처리에 지연이 발생한 경우.
서비스가 완전히 제공된 후 환불을 요청하는 경우.
LitExtension의 서비스 제공에 일부 문제가 발생했으나, 합의된 서비스 수준 계약(SLA)에 따라 서비스가 제공된 경우.

이러한 상황이 발생한 경우 환불 대신 문제를 해결할 수 있도록 지원을 제공합니다. 언제든지 문의하기를 이용해 주시기 바랍니다. 해당 문제가 해결된 후 서비스가 완전히 제공될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

다음 LitExtension 서비스는 환불 대상이 아닙니다:

LitExtension 웹사이트의 추가 옵션 섹션에 표시된 데이터에서는 예기치 않은 오류가 발생할 수 있습니다. 당사는 가능한 최선의 지원을 제공할 것을 보장합니다.

9.3. 환불 수수료

이는 환불되는 각 주문에 대해 은행 또는 결제 게이트웨이가 부과하는 수수료로, 고객이 결제한 총 금액의 약 4.0%(PayPal), 0.3%(Airwallex) 또는 US$25(SWIFT를 통한 은행 송금)에 해당합니다. 환불이 이루어지는 경우 해당 수수료는 고객이 부담합니다.

10. 불가항력

LitExtension은 본 약관에 따른 의무를 이행하지 못하거나, 이행이 중단되거나 지연되거나 불가능하게 된 경우, 그 원인이 LitExtension의 합리적인 통제 범위를 벗어난 상황(이하 “불가항력 사건(Force Majeure Event)”)에 기인한 경우에는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

불가항력 사건에는 다음 사항이 포함되며, 이에 한정되지 않습니다:

홍수, 폭풍, 태풍, 지진, 화재 또는 기타 천재지변을 포함한 자연재해.
전쟁, 무력 충돌, 테러, 사회적 불안, 폭동 또는 기타 공공질서의 혼란.
전염병, 팬데믹, 공중보건 비상사태 또는 정부가 부과한 제한 조치.
정부 또는 규제 기관의 행위, 명령, 규정, 제한 또는 업무 중단.
전력, 인터넷 연결, 통신 네트워크, 데이터 센터, 호스팅 서비스, 클라우드 인프라 또는 기타 필수 기술 인프라의 광범위하거나 중대한 장애 또는 중단.
LitExtension 서비스 제공에 필요한 제3자 플랫폼 또는 서비스(전자상거래 플랫폼, 호스팅 제공업체, 결제 제공업체, 클라우드 서비스 제공업체 및 기타 제3자 시스템 포함)에 영향을 미치는 장애, 서비스 중단, 기술적 오류, 제한, API 중단 또는 중대한 변경.
분산 서비스 거부(DDoS) 공격, 랜섬웨어, 악성코드, 무단 접근 또는 기타 중대한 사이버 보안 사고를 포함한 제3자의 사이버 공격 또는 악의적인 행위. 단, 이러한 사고가 주로 LitExtension의 과실, 고의적 위법 행위 또는 합리적인 보안 조치의 미이행으로 인해 발생한 경우는 제외됩니다.
그 밖에 LitExtension의 합리적인 통제 범위를 벗어나 서비스 수행을 중대하게 방해하거나 불가능하게 만드는 모든 사건 또는 상황.

불가항력 사건이 발생하는 동안 LitExtension의 영향을 받는 의무는 해당 사건의 지속 기간 및 영향 범위 내에서 일시적으로 중단됩니다. LitExtension은 상업적으로 합리적인 노력을 기울여 불가항력 사건의 영향을 최소화하고, 가능한 한 신속하게 영향을 받은 서비스를 재개하도록 노력합니다.

합리적으로 가능한 경우, LitExtension은 서비스 제공에 중대한 영향을 미치는 불가항력 사건에 대해 영향을 받는 고객에게 통지합니다.

관련 법률에 따라 제외하거나 제한할 수 없는 책임을 제외하고, LitExtension은 불가항력 사건으로 인해 발생하거나 이에 기인하는 손실, 손해, 지연, 서비스 중단, 기한 미준수, 수익 손실, 사업 기회 상실 또는 기타 결과에 대해 책임을 지지 않습니다.

본 조항의 어떠한 내용도 관련 법률에 따라 제외할 수 없는 의무를 면제하거나, LitExtension의 사기, 고의적 위법 행위 또는 중대한 과실로 인해 직접 발생한 책임 중 법적으로 면제될 수 없는 책임을 제한하는 것으로 해석되지 않습니다.

11. 정책 변경 및 업데이트

11.1. 본 정책은 변경될 수 있습니다. LitExtension은 언제든지 사전 통지 없이 어떠한 사유로든 서비스를 추가, 삭제, 변경 또는 종료할 권리를 보유합니다. 변경 사항은 본 페이지에 업데이트되며, 변경 사항이 중대한 경우 보다 눈에 띄는 방식으로 별도의 안내를 제공합니다.

11.2. 서비스 요금은 사전 통지 없이 변경될 수 있습니다.

11.3. LitExtension은 서비스의 변경, 요금 변경, 일시 중지 또는 종료로 인해 발생하는 어떠한 손해에 대해서도 어떠한 당사자에게 책임을 지지 않습니다.

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