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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 25. August 2026

Bitte lesen Sie die folgenden Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) sorgfältig durch, bevor Sie Produkte oder Dienstleistungen auf https://litextension.com oder https://app.litextension.com/ (nachfolgend der „Dienst“) nutzen. Mit dem Kauf und der Nutzung der Dienstleistungen von LitExtension bestätigen Sie, dass Sie sämtliche Bestimmungen dieser Richtlinie gelesen haben und ihnen zustimmen. Jeder Verstoß gegen die nachstehend aufgeführten Bedingungen kann zur Kündigung Ihres mit LitExtension verbundenen Kontos führen.

LitExtension verpflichtet sich in besonderem Maße zum Schutz der Privatsphäre, zur Sicherheit, zur Einhaltung geltender Vorschriften und zur Transparenz. Unsere Verfahren zur Erhebung, Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten wurden entsprechend den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) aktualisiert.

  1. Urheberrecht
  2. Annahme der Servicebedingungen
  3. Pflichten des Nutzers
  4. Kontobedingungen
  5. Automatisierte Migration (Basismigration)
  6. All-in-One Migrationsservice
  7. Datenschutz
  8. Zahlung
  9. Rückerstattungsrichtlinie
  10. Höhere Gewalt
  11. Änderungen und Aktualisierungen dieser Richtlinie

1. Urheberrecht

1.1. LitExtension ist Inhaber der Urheberrechte an sämtlicher Software und allen Dienstleistungen, die über diese Website (www.litextension.com sowie alle zugehörigen Subdomains) angeboten werden. Das Kopieren – ganz oder teilweise – von HTML-, CSS- oder JavaScript-Code sowie des visuellen Designs, ebenso wie die Weiterverbreitung, Wiederverwendung oder Veröffentlichung von Produkten ohne die vorherige Zustimmung von LitExtension, ist strengstens untersagt. Sie sind nicht berechtigt, unseren Code ganz oder teilweise eigenständig oder als Bestandteil eines anderen Softwareprodukts oder einer anderen Website zu verwenden.

1.2. LitExtension beansprucht keine geistigen Eigentumsrechte an den Daten, die Sie im Rahmen des Dienstes bereitstellen. Wenn Sie einen Testshop von LitExtension zur Datenmigration verwenden, werden Ihre Daten in dem jeweiligen Demo- bzw. Testshop gespeichert. Mit der Abgabe einer Kundenbewertung erklären Sie sich damit einverstanden, dass LitExtension bestimmte Angaben zu Ihrer Person, insbesondere Ihren Namen und Ihr Land, ohne eine zusätzliche vorherige Zustimmung verwenden darf.

1.3. LitExtension behält sich das Recht vor, ist jedoch nicht dazu verpflichtet, Daten, die über den Dienst verfügbar sind, abzulehnen oder zu entfernen.

2. Annahme der Servicebedingungen

2.1. Die Nutzung des Dienstes erfolgt auf Ihr eigenes Risiko. Der Dienst wird „wie besehen“ und „nach Verfügbarkeit“ bereitgestellt.

2.2. Sie müssen sämtliche Bedingungen lesen und ihnen zustimmen, bevor Sie die Dienste von LitExtension nutzen.

2.3. Sie nehmen zur Kenntnis, dass die technische Verarbeitung und Übertragung des Dienstes, einschließlich Ihrer Daten, Übertragungen und Entschlüsselungsvorgänge umfassen kann, insbesondere:

  • Übertragungen über verschiedene Netzwerke;
  • Änderungen, die erforderlich sind, um den technischen Anforderungen verbundener Netzwerke oder Geräte zu entsprechen und sich daran anzupassen. Zahlungsinformationen sind hiervon ausgenommen; diese werden verschlüsselt übertragen.

2.4. Sie nehmen zur Kenntnis und erklären sich damit einverstanden, dass LitExtension nicht für direkte, indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden jeglicher Art haftet, die aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung der Dienste von LitExtension entstehen; aus Waren oder Dienstleistungen, die über die Dienste von LitExtension erworben oder bezogen wurden, aus empfangenen Nachrichten oder über die Dienste von LitExtension abgeschlossenen Transaktionen; aus dem Verlust, dem unbefugten Zugriff auf oder der Veränderung von Übertragungen oder Daten eines Nutzers; oder aus den Kosten für die Beschaffung von Ersatzwaren oder Ersatzdienstleistungen. Dies umfasst insbesondere, jedoch nicht ausschließlich, Schäden aufgrund entgangener Gewinne, Nutzungsausfälle, Datenverluste oder des Verlusts anderer immaterieller Werte, selbst wenn LitExtension auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.

2.5. Sofern auf unseren Websites nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, übernimmt LitExtension keine Gewähr dafür, dass die Dienste von LitExtension den spezifischen Anforderungen eines Nutzers entsprechen, unterbrechungsfrei verfügbar oder frei von Fehlern sind.

3. Pflichten des Nutzers

3.1. Sie dürfen den Dienst weder verändern noch hacken oder eine andere Website so verändern, dass fälschlicherweise der Eindruck entsteht, sie stehe mit dem Dienst oder anderen Diensten von LitExtension in Verbindung.

3.2. Sie verpflichten sich, ohne vorherige schriftliche Zustimmung von LitExtension keinen Teil des Dienstes, die Nutzung des Dienstes oder den Zugang zum Dienst zu reproduzieren, zu vervielfältigen, zu kopieren, zu verkaufen, weiterzuverkaufen oder anderweitig zu verwerten.

3.3. Sie dürfen über den Dienst oder die Website keine Würmer, Viren oder sonstigen schädlichen bzw. zerstörerischen Code übertragen. Alle von Ihnen bereitgestellten oder von der Website bzw. von Dritten während Ihres Besuchs erfassten Informationen unterliegen den Bestimmungen unserer Datenschutzrichtlinie.

3.4. Wenn Sie ein Problem feststellen, das die ordnungsgemäße Funktion des Dienstes beeinträchtigt, sind Sie verpflichtet, LitExtension unverzüglich darüber zu informieren. Erfolgt keine entsprechende Mitteilung, kann LitExtension nicht für die daraus entstehenden Folgen haftbar gemacht werden.

3.5. LitExtension verpflichtet sich zur Einhaltung hoher Sicherheitsstandards bei der Erbringung seiner Dienste. Sie sind ebenfalls verpflichtet, ein angemessen hohes Sicherheitsniveau aufrechtzuerhalten und den Zugriff durch Dritte entsprechend zu kontrollieren. Die Nichteinhaltung dieser Anforderungen kann unsere Fähigkeit beeinträchtigen, den Dienst unter optimalen Sicherheitsbedingungen bereitzustellen. LitExtension haftet nicht für Folgen, die aus einer solchen Nichteinhaltung entstehen.

3.6. Wenn Sie Daten in einen produktiven Shop übertragen, wird dringend empfohlen, vor Beginn der Migration den Wartungsmodus Ihres Zielshops zu aktivieren. Dadurch lässt sich das Risiko vermeiden bzw. reduzieren, dass Bestellungen verloren gehen, die während des Migrationsprozesses erstellt werden. Im Wartungsmodus sehen Ihre Kunden vorübergehend eine Seite mit einem Hinweis auf laufende Wartungsarbeiten. Informationen zur Aktivierung des Wartungsmodus finden Sie in der Dokumentation Ihrer E-Commerce-Plattform.

3.7. Vor der Nutzung der Dienste von LitExtension sollten Sie sowohl Ihren Quellshop als auch Ihren Zielshop vollständig sichern, einschließlich des gesamten Quellcodes und der Datenbank. Im Rahmen unserer hohen Datenschutz- und Sicherheitsstandards erstellt oder speichert LitExtension keine Sicherungskopien Ihrer Daten auf eigenen physischen Servern, Cloud-Servern oder anderen internen Speichersystemen.

4. Kontobedingungen

4.1. Sie müssen Ihren vollständigen Namen, eine gültige E-Mail-Adresse sowie alle weiteren angeforderten Informationen angeben, um den Registrierungsprozess abzuschließen und dem technischen Support-Team alle für die Bearbeitung erforderlichen Angaben bereitzustellen.

4.2. Sie sind für die Sicherheit Ihres Kontos sowie des dazugehörigen Passworts (das „Passwort“) verantwortlich. LitExtension haftet nicht für Verluste oder Schäden, die daraus entstehen, dass Sie dieser Sicherheitsverpflichtung nicht nachkommen.

4.3. LitExtension behält sich das Recht vor, Ihr Konto jederzeit und aus beliebigem Grund zu sperren oder zu kündigen und Ihnen die gegenwärtige oder zukünftige Nutzung des Dienstes oder anderer Dienste von LitExtension zu verweigern. Eine solche Beendigung des Dienstes kann zur Deaktivierung oder Löschung Ihres Kontos, zur Aufhebung Ihres Zugriffs auf das Konto sowie zum Verlust sämtlicher darin gespeicherter Inhalte führen. LitExtension behält sich außerdem das Recht vor, jeder Person jederzeit und aus beliebigem Grund die Erbringung von Dienstleistungen zu verweigern.

4.4. Indem Sie LitExtension die Kontoinformationen eines Ihrer Shops zur Verfügung stellen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass LitExtension sich in Ihr Konto einloggen, die dort verfügbaren Kontoinformationen einsehen, Einstellungen ändern darf, soweit dies für die automatisierte Interaktion und die Kompatibilität mit dem Dienst erforderlich ist, sowie in Ihrem Namen Daten an Ihre Shops senden oder von diesen empfangen darf. LitExtension kennt und speichert Ihre vollständigen Anmelde- und Passwortinformationen nicht und erhält auch keinen uneingeschränkten Zugriff darauf. Der Zugriff auf Ihr Konto erfolgt ausschließlich mit Ihrer ausdrücklichen Genehmigung.

4.5. Jede mündliche oder schriftliche Drohung gegenüber Kunden, Mitarbeitern oder Mitgliedern von LitExtension führt zur sofortigen Kündigung des betreffenden Kontos.

4.6. Jeder Verstoß gegen diese Kontobedingungen, der nach alleinigem Ermessen von LitExtension als solcher festgestellt wird, führt zur sofortigen Kündigung des Kontos.

4.7. LitExtension behält sich das Recht vor, Kundenbewertungen anzufechten, sofern diese falsche Angaben enthalten oder unsere Dienstleistungen unzutreffend darstellen. Im Falle einer solchen Anfechtung kann ein unabhängiger Dritter als Schlichter oder Vermittler hinzugezogen werden, um die Angelegenheit fair und kooperativ zu klären. Die getroffene Entscheidung ist von beiden Parteien zu respektieren und umzusetzen. Ignoriert eine Partei die Entscheidung vorsätzlich, ist die andere Partei berechtigt, die Angelegenheit an eine zuständige übergeordnete Stelle, einschließlich einer zuständigen rechtlichen Instanz, weiterzuleiten.

5. Automatisierte Migration (Basismigration)

5.1. Die Automatisierte Migration (Basismigration) ist ein cloudbasierter Service zur E-Commerce-Migration, der von LitExtension über https://app.litextension.com bereitgestellt wird. LitExtension bietet Nutzern während des Migrationsprozesses kostenlosen technischen Support. Dieser umfasst die Beantwortung von Fragen zu den Dienstleistungen von LitExtension sowie die Behebung von Bugs oder Fehlern, die durch das Tool oder den Dienst von LitExtension verursacht werden. Der technische Support umfasst jedoch weder die Prüfung der migrierten Daten noch die Durchführung der Migration im Auftrag des Nutzers.

5.2. LitExtension bietet ab dem Datum Ihrer Zahlung 60 Tage lang kostenlosen technischen Support. Wenn Sie den Support-Zeitraum über diese 60 Tage hinaus verlängern möchten, fallen zusätzliche Gebühren an. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unseren Customer Care Manager.

5.3. Support-Anfragen können jederzeit eingereicht werden. Wir nehmen Kundenanfragen rund um die Uhr (24/7) per E-Mail oder Live-Chat entgegen. Nach Eingang prüfen und bearbeiten wir die Anfrage und verpflichten uns, innerhalb von 24 Stunden während unserer Arbeitszeiten zu antworten. Unsere Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr (Zeitzone UTC+7). Tickets, die am Wochenende eingehen, werden am darauffolgenden Montag bearbeitet, sobald unser Team wieder im Einsatz ist.

5.4. Der technische Support umfasst keine Anpassung unserer Produkte oder Dienstleistungen an individuelle Anforderungen, insbesondere nicht die Migration benutzerdefinierter Daten oder Felder, die Anpassung an benutzerdefinierte Themes, die Verarbeitung von Daten aus Drittanbieter-Modulen oder -Erweiterungen sowie die Konfiguration von Servern oder Hosting-Umgebungen. Standardmäßig unterstützt LitExtension die standardmäßigen Datenbankschemata von E-Commerce-Plattformen. Für alle Anpassungswünsche fallen zusätzliche Gebühren an. Bitte kontaktieren Sie uns, um ein Angebot zu erhalten.

5.5. Nachdem Sie Support durch das Kundensupport-Team von LitExtension angefordert haben, wird empfohlen, keine weiteren Migrationen mit denselben Shop-Informationen zu erstellen. Sie sind dafür verantwortlich, den Zugriff auf Ihren FTP-Zugang, Ihr Admin-Panel und andere zugehörige Zugänge entsprechend zu beschränken.

5.6. Sie verpflichten sich, nach der ersten Vollständigen Migration weder Teile des Quellcodes des Connector-Skripts, das Eigentum von LitExtension ist, zu ändern, hinzuzufügen oder zu entfernen, noch die Datei- oder Ordnernamen des Connectors oder die URL des Quellshops in der Migrations-App zu ändern. LitExtension behält sich das Recht vor, den technischen Support zu verweigern, wenn solche Änderungen vorgenommen werden.

5.7. Für die Re-Migration bietet LitExtension innerhalb von 60 Tagen ab dem Datum Ihrer Zahlung kostenlose und unbegrenzte Re-Migrationen an. Bitte ändern Sie den Pfad des Zielshops nicht, nachdem die erste Vollständige Migration abgeschlossen wurde.

5.8. Für die Recent Migration bietet LitExtension innerhalb von 60 Tagen ab dem Datum Ihrer Bestellung eine unbegrenzte Anzahl von Recent Migrations an, sofern die Gesamtmenge der neuen Daten (Kunden, Bestellungen und Produkte) 5 % der gesamten Datenmenge Ihres ursprünglichen Migrationspakets nicht überschreitet. Wird dieser Schwellenwert von 5 % überschritten, fällt eine zusätzliche Gebühr an. Weitere Informationen erhalten Sie über unseren Recent-Migration-Service oder indem Sie uns kontaktieren.

5.9. Für Smart Update bietet LitExtension innerhalb eines Zeitraums von 60 Tagen eine unbegrenzte Anzahl von Smart Updates an. Bitte beachten Sie, dass dieser Service ausschließlich die Aktualisierung von Produktdaten unterstützt.

5.10. Beschwerden hinsichtlich der Genauigkeit der migrierten Daten werden innerhalb von 60 Tagen ab dem Datum Ihrer Bestellung akzeptiert. Nach Ablauf dieser 60 Tage können durch die Nutzung des Shops Änderungen, Ergänzungen oder Löschungen in der Datenbank vorgenommen worden sein. Solche Änderungen können die Migrationsergebnisse beeinflussen. LitExtension kann daher nicht für Probleme haftbar gemacht werden, die auf derartige nachträgliche Änderungen zurückzuführen sind.

5.11. Sie sollten auf Anfragen des Kundensupport-Teams von LitExtension zeitnah reagieren. Erfolgt keine Antwort Ihrerseits, kann das betreffende Problem als abgeschlossen betrachtet werden. In diesem Fall behält sich LitExtension das Recht vor, nach eigenem Ermessen oder auf Grundlage einer zuvor getroffenen Vereinbarung vorzugehen. Ein Support-Ticket gilt als erfolgreich abgeschlossen, wenn der Kunde innerhalb von sieben (7) Tagen nach der Validierung des Migrationsergebnisses durch unseren technischen Mitarbeiter weder auf Nachrichten des technischen Support-Teams von LitExtension antwortet noch Änderungen anfordert.

6. All-in-One-Migrationsservice

6.1. Der All-in-One-Migrationsservice umfasst die erforderlichen Maßnahmen für Ihren aktuellen und Ihren neuen Shop, darunter das Hochladen zusätzlicher Dateien per FTP, die Konfiguration des Migrationsassistenten (Behebung von Hosting- oder Serverfehlern, Überprüfung der Firewall usw.), die Validierung der Migrationsergebnisse sowie die Durchführung der Demo-Migration und der Vollständigen Migration. Die Möglichkeiten zur individuellen Anpassung hängen von den Besonderheiten Ihrer Quell- und Zielplattform ab und umfassen weder Änderungen an Erweiterungen von Drittanbietern noch die Migration nicht standardmäßiger Entitäten wie Bewertungen, Kundenstimmen, Nachrichten, Website-Inhalte usw.

6.2. LitExtension unterstützt standardmäßig die Standard-Datenbankschemata von E-Commerce-Plattformen. Der standardmäßige Leistungsumfang des All-in-One-Migrationsservice sowie der hierfür auf den Websites von LitExtension angegebene Preis umfassen nicht die Migration individuell angepasster Daten, wie zum Beispiel:

  • Daten, die durch direkte Änderungen an der Datenbank des Quell- oder Zielshops erstellt wurden;
  • Daten, die in der Standarddatenbank des Quellshops vorhanden sind, jedoch nicht in der Standarddatenbank des Zielshops;
  • Daten, die weder in der Standarddatenbank des Quellshops noch in der Standarddatenbank des Zielshops enthalten sind;
  • Daten, die von Drittanbieter-Modulen erzeugt wurden.

Auf Wunsch des Kunden kann LitExtension gegen eine zusätzliche Gebühr individuelle Datenmigrationsservices anbieten. Die konkreten Kosten für diese Leistungen werden von LitExtension nach Erhalt einer detaillierten Anfrage des Kunden festgelegt.

6.3. Der All-in-One-Migrationsservice umfasst weder die Darstellung migrierter Daten in benutzerdefinierten Themes noch Änderungen an den DNS-Einstellungen oder die Übertragung der Domain auf den Zielshop.

6.4. Die Anforderungen an die Migration müssen vom Kunden vor Beginn der Migration eindeutig festgelegt werden. Nach dem Start der Vollständigen Migration werden alle neuen Service- oder Änderungsanfragen, beispielsweise das Ändern oder Bearbeiten von CSV-, XML-, Excel- oder Datenbank-Dump-Dateien sowie zusätzliche Anpassungswünsche, gegen eine zusätzliche Gebühr bearbeitet.

6.5. Nach dem Kauf des All-in-One-Migrationsservice dürfen Sie den Typ der Quellplattform, die URL des Quellshops und den Typ der Zielplattform nicht mehr ändern.

6.6. Nachdem Sie den All-in-One-Migrationsservice angefordert haben, dürfen Sie keine weiteren Migrationen mit denselben Shop-Informationen erstellen. Sie sind dafür verantwortlich, den Zugriff auf Ihren FTP-Zugang und Ihr Admin-Panel angemessen zu beschränken sowie alle temporären Benutzerkonten, deren Passwortinformationen und sonstige vorübergehend bereitgestellte Zugangsdaten zu löschen.

6.7. LitExtension informiert Sie, sobald der Migrationsprozess begonnen hat. Während dieses Zeitraums dürfen Sie keine Änderungen an Dateien, Daten oder der Konfiguration des Zielshops vornehmen. Änderungen durch den Nutzer während des Migrationsprozesses können zum Fehlschlagen der Migration führen. LitExtension haftet nicht für Schäden, die durch vom Nutzer während des Migrationsprozesses vorgenommene Änderungen am Zielshop entstehen.

6.8. LitExtension bietet während des für Ihre Migration geltenden technischen Support-Zeitraums kostenlose und unbegrenzte Recent Migrations (*) an.

(*) Voraussetzung für kostenlose und unbegrenzte Recent Migrations: Die Gesamtmenge der neuen Daten (Kunden, Bestellungen und Produkte) darf 5 % der gesamten Datenmenge Ihres ursprünglichen Migrationspakets nicht überschreiten. Wird dieser Schwellenwert von 5 % überschritten, fällt eine zusätzliche Gebühr an. Weitere Informationen erhalten Sie über unseren Recent-Migration-Service oder indem Sie uns kontaktieren.

6.9. Wenn Sie die Daten zunächst auf einen Test-Zielshop migrieren und anschließend eine Re-Migration auf den tatsächlichen Zielshop durchführen möchten, MÜSSEN der Test-Zielshop und der tatsächliche Zielshop in derselben Server- bzw. Hosting-Umgebung betrieben werden. Während der Re-Migration dürfen Sie den Typ der Quellplattform, die URL des Quellshops und den Typ der Zielplattform nicht ändern.

6.10. Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Validierung der Ergebnisse der bereitgestellten Dienstleistungen und Anpassungen durch unsere technischen Mitarbeiter keine Änderungen anfordern, gilt die Leistung als erfolgreich abgeschlossen. Nach Ablauf dieser 30 Tage werden weitere Support- oder Änderungsanfragen gegen eine zusätzliche Gebühr bearbeitet.

6.11. LitExtension bietet für einen Zeitraum von bis zu 60 Tagen ab dem Abschluss der Vollständigen Datenmigration kostenlosen technischen Support. Die konkrete Dauer des technischen Supports richtet sich nach dem Bestellwert:

  • ≤ 1.000 USD: Der technische Support ist für 30 Tage ab dem Kaufdatum kostenlos.
  • > 1.000 USD: Der technische Support ist für 60 Tage ab dem Kaufdatum kostenlos.

Wenn Sie den technischen Support über einen Zeitraum von 60 Tagen hinaus verlängern möchten, fällt eine zusätzliche Gebühr an. Weitere Informationen erhalten Sie über unseren Premium Customer Support oder bei unserem Customer Care Manager.

6.12. Für die Re-Migration unterstützt LitExtension zwei (2) Re-Migrationen innerhalb des geltenden technischen Support-Zeitraums. Bitte ändern Sie den Pfad des Zielshops nicht, nachdem die erste Vollständige Migration abgeschlossen wurde.

6.13. Für die Recent Migration bietet LitExtension innerhalb von 60 Tagen ab dem Datum Ihrer Bestellung eine unbegrenzte Anzahl von Recent Migrations an, sofern die Gesamtmenge der neuen Daten (Kunden, Bestellungen und Produkte) 5 % der gesamten Datenmenge Ihres ursprünglichen Migrationspakets nicht überschreitet. Wird dieser Schwellenwert von 5 % überschritten, fällt eine zusätzliche Gebühr an. Weitere Informationen erhalten Sie über unseren Recent-Migration-Service oder indem Sie uns kontaktieren.

6.14. Für Smart Update bietet LitExtension während des geltenden technischen Support-Zeitraums eine unbegrenzte Anzahl von Smart Updates an. Bitte beachten Sie, dass dieser Service ausschließlich die Aktualisierung von Daten unterstützt, die bereits im Rahmen der ursprünglichen Vollständigen Migration migriert wurden. Im Rahmen dieser Bedingungen unterstützt Smart Update ausschließlich die Aktualisierung von Produktdaten.

7. Datenschutz

LitExtension verpflichtet sich umfassend zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sowie der personenbezogenen Daten Ihrer Kunden. Durch die Nutzung unserer Dienste erkennen Sie an und erklären sich damit einverstanden, dass die Erhebung, Nutzung und Offenlegung personenbezogener Daten durch LitExtension unserer Datensicherheitsrichtlinie unterliegt.

LitExtension verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um die Benutzererfahrung zu verbessern, den Website-Traffic zu analysieren und die Leistung unserer Dienste zu optimieren. Diese Technologien helfen uns dabei, Inhalte zu personalisieren, Funktionen für soziale Medien bereitzustellen und unsere Marketingmaßnahmen zu verbessern. Indem Sie bei der Nutzung unserer Website und Dienste Ihre Einwilligung erteilen, stimmen Sie der Verwendung von Cookies durch LitExtension zu.

Wenn (a) Sie im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) niedergelassen sind, (b) Sie Kunden im EWR Waren oder Dienstleistungen anbieten oder (c) Sie anderweitig den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) unterliegen, werden die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten europäischer Einwohner durch LitExtension zusätzlich durch unsere Zusatzvereinbarung zur Datenverarbeitung (Data Processing Addendum – DPA) geregelt. Diese Zusatzvereinbarung beschreibt die Einhaltung der DSGVO-Anforderungen durch LitExtension und gewährleistet Transparenz bei der Datenverarbeitung, die Rechte der betroffenen Personen sowie Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der Kundendaten.

Der Schutz und die Sicherheit der Daten unserer Kunden haben für LitExtension höchste Priorität. Nachdem Sie die endgültigen Ergebnisse Ihrer Migration von LitExtension erhalten haben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie sämtliche Konten, API-Zugänge, Zugangsdaten und sonstigen Zugriffsmöglichkeiten, die Sie LitExtension für die Durchführung der Migration bereitgestellt haben, löschen oder entsprechend ändern. Nachdem Sie und LitExtension die Leistung endgültig bestätigt haben und die finalen Migrationsergebnisse übergeben wurden, haftet LitExtension nicht für anschließend auftretende Probleme im Zusammenhang mit Ihren Konten oder den Daten Ihres Shops.

8. Zahlung

8.1. Alle Preise für unsere Dienstleistungen werden in US-Dollar (USD) abgerechnet.

8.2. Wir akzeptieren ausschließlich die folgenden Zahlungsmethoden:

  • PayPal (Kreditkartenzahlung wird unterstützt);
  • Banküberweisung;
  • Kryptowährungen.

Weitere Informationen zur Zahlung finden Sie in unserem Zahlungsleitfaden. Sollten Sie eine Zahlungsaufforderung über einen anderen als die oben aufgeführten Kanäle erhalten oder Zweifel an der Identität bzw. Legitimität des Zahlungsempfängers haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Der offizielle Zahlungsempfänger für Banküberweisungen und PayPal-Zahlungen ist: LitGroup Joint Stock Company.

8.3. Der von LitExtension bereitgestellte Migrationsservice ist eine einmalige Dienstleistung: Eine Zahlung gilt jeweils für eine Migration.

8.4. Die auf unserer Website angegebenen Servicegebühren enthalten keine Banküberweisungsgebühren oder Gebühren von Zahlungsdienstleistern.

  • Bei Zahlungen über PayPal fällt eine Transaktionsgebühr von 4,4 % an.
  • Bei Banküberweisungen beträgt die durchschnittliche Überweisungsgebühr etwa 20 USD.

Diese Gebühren sind vom Kunden bei der Zahlung zu tragen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zur Zahlung haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

8.5. Der Gesamtbetrag für das Migrationsprojekt ist vor Beginn des Projekts vollständig zu entrichten, sofern in einer schriftlichen Vereinbarung nichts anderes festgelegt wurde. Nach Bestätigung des Zahlungseingangs beginnt LitExtension mit dem Projekt gemäß dem vereinbarten Service Level Agreement (SLA) und dem festgelegten Zeitplan.

9. Rückerstattungsrichtlinie

LitExtension bietet innerhalb von 30 Tagen eine vollständige Rückerstattung an, wenn schwerwiegende technische Probleme mit den migrierten Daten auftreten.

9.1. 30-Tage-Geld-zurück-Garantie

LitExtension gewährt innerhalb von 30 Tagen eine vollständige Rückerstattung, wenn migrierte Daten aufgrund eines von LitExtension verursachten Fehlers unvollständig sind oder verloren gehen, sofern dies vom Support-Team von LitExtension bestätigt wird und das Problem nicht innerhalb von fünf (5) Werktagen ab der ersten Meldung des Kunden behoben werden kann. Dies gilt nicht für Fälle, die auf Einschränkungen der jeweiligen Plattform, auf Faktoren außerhalb des Einflussbereichs von LitExtension oder auf Probleme zurückzuführen sind, die nicht mit dem Migrationsprozess von LitExtension zusammenhängen.

Nach erfolgter Rückerstattung stellt LitExtension sämtliche weiteren Maßnahmen im Zusammenhang mit der erstatteten Migration ein.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, reichen Sie bitte über unser Ticketsystem eine Anfrage mit den entsprechenden Bestellinformationen ein. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von zwei (2) Wochen nach Bestätigung Ihres Antrags.

Nach einer vollständigen Rückerstattung ist der Kunde verpflichtet, sämtliche migrierten Daten zu löschen, ohne dass aus dieser Löschung rechtliche Ansprüche entstehen. LitExtension behält sich außerdem das Recht vor, damit verbundene Support-Anfragen abzulehnen, wenn der Kunde die Migrationsergebnisse ohne vorherige Zustimmung von LitExtension vorsätzlich aufbewahrt und weiterverwendet.

9.2. Fälle, die von einer Rückerstattung ausgeschlossen sind

Es wird dringend empfohlen, während des Prozesses der Automatisierten Migration keine Änderungen am Zielshop vorzunehmen. LitExtension gewährt keine Rückerstattung und übernimmt keine Verantwortung für mögliche Datenbeschädigungen oder fehlerhafte Migrationsergebnisse, die durch unachtsame Eingriffe des Kunden während des Migrationsprozesses verursacht wurden.

In den folgenden Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung:

  • Sie beantragen eine Rückerstattung aus Gründen, die nicht mit dem Leistungsumfang des erworbenen Dienstes zusammenhängen.
  • Sie möchten bestimmte Daten migrieren, können die Migration jedoch aufgrund von Einschränkungen des Quellshops oder fehlender Unterstützung durch den Zielshop nicht durchführen.
  • Die Anzahl der von Ihnen erworbenen Entitäten ist geringer als die tatsächlich im Quellshop vorhandene Anzahl.
  • Sie können keinen eindeutigen Nachweis dafür erbringen, dass der Dienst nicht ordnungsgemäß funktioniert.
  • Sie verfügen nicht über die erforderlichen Zugriffsrechte für den Quell- oder Zielshop, beispielsweise FTP-, cPanel-, Administrator- oder API-Zugriff.
  • Sie benötigen zusätzliche Funktionen oder Funktionalitäten, die nicht Bestandteil des Dienstes sind.
  • Ihr Quell- oder Zielshop ist so konfiguriert, dass der Connector nicht ordnungsgemäß funktioniert.
  • Ihr Quell- oder Zielshop wurde angepasst oder enthält benutzerdefinierte Felder bzw. Module, die die ordnungsgemäße Funktion des Migrationstools beeinträchtigen.
  • Der Server oder die Hosting-Umgebung Ihres Quell- oder Zielshops ist durch eine Firewall geschützt, die die ordnungsgemäße Funktion des Dienstes verhindert.
  • Verzögerungen bei der Leistungserbringung wurden durch Fehler oder Störungen von Drittanbietern verursacht, beispielsweise Hosting-Anbietern oder Anbietern von E-Commerce-Plattformen.
  • Sie beantragen eine Rückerstattung, nachdem der Dienst vollständig erbracht wurde.
  • Es liegt lediglich eine teilweise Beeinträchtigung der von LitExtension erbrachten Leistung vor, sofern die Leistung insgesamt dem vereinbarten Service Level Agreement (SLA) entspricht.

In diesen Fällen bietet LitExtension Unterstützung bei der Lösung der aufgetretenen Probleme. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Unterstützung benötigen. Nach Behebung der betreffenden Probleme verpflichtet sich LitExtension, die vereinbarte Leistung vollständig zu erbringen.

Die folgenden Dienstleistungen von LitExtension sind von einer Rückerstattung ausgeschlossen:

Bei Daten, die mit den auf der LitExtension-Website aufgeführten zusätzlichen Optionen zusammenhängen, können unerwartete Fehler auftreten. In solchen Fällen verpflichtet sich LitExtension, die bestmögliche Unterstützung bereitzustellen.

9.3. Rückerstattungsgebühren

Bei einer Rückerstattung können Gebühren anfallen, die von der Bank oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister für die Rückabwicklung einer Bestellung erhoben werden. Diese betragen etwa 4,0 % des vom Kunden gezahlten Gesamtbetrags bei PayPal, 0,3 % bei Airwallex oder 25 USD bei einer Banküberweisung über SWIFT. Im Falle einer Rückerstattung trägt der Kunde diese Gebühren.

10. Höhere Gewalt

LitExtension haftet nicht für die Nichterfüllung, Unterbrechung, Verzögerung oder Unmöglichkeit der Erfüllung einer seiner Verpflichtungen aus diesen Bedingungen, soweit diese auf Umständen beruhen, die außerhalb der angemessenen Kontrolle von LitExtension liegen (ein „Ereignis höherer Gewalt“).

Ein Ereignis höherer Gewalt kann insbesondere, jedoch nicht ausschließlich, Folgendes umfassen:

  • Naturkatastrophen, einschließlich Überschwemmungen, Stürmen, Taifunen, Erdbeben, Bränden oder anderen Naturereignissen;
  • Kriege, bewaffnete Konflikte, Terrorismus, zivile Unruhen, Aufstände oder andere Störungen der öffentlichen Ordnung;
  • Epidemien, Pandemien, Notlagen im Bereich der öffentlichen Gesundheit oder von staatlichen Behörden verhängte Beschränkungen;
  • Maßnahmen, Anordnungen, Vorschriften, Beschränkungen oder Versäumnisse staatlicher oder regulatorischer Behörden;
  • Weitreichende oder erhebliche Ausfälle oder Unterbrechungen der Stromversorgung, Internetverbindung, Telekommunikationsnetze, Rechenzentren, Hosting-Dienste, Cloud-Infrastruktur oder anderer wesentlicher technischer Infrastruktur;
  • Ausfälle, Serviceunterbrechungen, technische Störungen, Einschränkungen, API-Ausfälle oder wesentliche Änderungen bei Plattformen oder Diensten Dritter, die für die Erbringung der Dienste von LitExtension erforderlich sind, einschließlich E-Commerce-Plattformen, Hosting-Anbietern, Zahlungsdienstleistern, Cloud-Service-Anbietern und sonstigen Drittsystemen;
  • Cyberangriffe oder böswillige Aktivitäten Dritter, einschließlich Distributed-Denial-of-Service-Angriffen (DDoS), Ransomware, Malware, unbefugtem Zugriff oder anderen erheblichen Cybersicherheitsvorfällen, sofern diese Vorfälle nicht überwiegend auf Fahrlässigkeit, vorsätzliches Fehlverhalten oder das Versäumnis von LitExtension zurückzuführen sind, angemessene Sicherheitsmaßnahmen umzusetzen;
  • Jedes andere Ereignis oder jeder andere Umstand außerhalb der angemessenen Kontrolle von LitExtension, der die Erbringung seiner Dienste wesentlich verhindert oder beeinträchtigt.

Während eines Ereignisses höherer Gewalt werden die hiervon betroffenen Verpflichtungen von LitExtension für die Dauer und in dem Umfang ausgesetzt, in dem sie durch dieses Ereignis beeinträchtigt werden. LitExtension wird wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Auswirkungen des Ereignisses höherer Gewalt zu begrenzen und die betroffenen Dienste so bald wie unter den gegebenen Umständen vernünftigerweise möglich wieder aufzunehmen.

Soweit dies vernünftigerweise möglich ist, wird LitExtension die betroffenen Kunden über jedes Ereignis höherer Gewalt informieren, das die Erbringung der Dienste wesentlich beeinträchtigt.

LitExtension haftet nicht für Verluste, Schäden, Verzögerungen, Serviceunterbrechungen, versäumte Fristen, Einnahmeverluste, entgangene Geschäftsmöglichkeiten oder sonstige Folgen, die aus einem Ereignis höherer Gewalt entstehen oder diesem zuzurechnen sind, soweit eine solche Haftung nach dem anwendbaren Recht wirksam ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

Keine Bestimmung dieses Abschnitts befreit LitExtension von Verpflichtungen, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können, oder von einer Haftung, die unmittelbar aus Betrug, vorsätzlichem Fehlverhalten oder grober Fahrlässigkeit von LitExtension entsteht, soweit ein Ausschluss dieser Haftung nach dem anwendbaren Recht nicht zulässig ist.

11. Änderungen und Aktualisierungen dieser Richtlinie

11.1. Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie geändert werden kann. LitExtension behält sich das Recht vor, den Dienst jederzeit und aus beliebigem Grund ohne vorherige Ankündigung zu ergänzen, zu entfernen, zu ändern oder einzustellen. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen wird LitExtension einen deutlich sichtbaren Hinweis bereitstellen.

11.2. Die Preise für den Dienst können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

11.3. LitExtension haftet gegenüber keiner Partei für Änderungen am Dienst, Preisänderungen, die Aussetzung oder die Einstellung des Dienstes.

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Sie unterstützen können.