Shopware migrieren
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Serchen
Ob Sie noch Shopware 5 nutzen oder von einer anderen E-Commerce-Plattform zu Shopware 6 wechseln möchten: Mit LitExtension übertragen Sie Produkte, Kunden, Bestellungen und weitere wichtige Shop-Daten sicher in Ihren neuen Shopware-6-Shop. Ihr bestehender Shop bleibt während der Datenmigration erreichbar, sodass Sie Ihr Tagesgeschäft ohne Unterbrechung fortführen können.
Je nachdem, wie viel Sie selbst übernehmen möchten, führen Sie die Migration mit unserem automatisierten Tool eigenständig durch oder überlassen den gesamten Prozess unserem Expertenteam im All-in-One-Migrationsservice. So wählen Sie genau die Unterstützung, die zu Ihrem Shop, Ihren technischen Anforderungen und Ihren internen Ressourcen passt.
Ich möchte, dass mein Shop migriert wird
Wenn Sie Ihren Warenkorb migrieren möchten, der auf dieser Seite nicht angezeigt wird, bitte Kontaktieren Sie uns für weitere Unterstützung!
Welche Daten können zu Shopware migriert werden?
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Produkte
- Name, SKU, Vollständige Beschreibung, Status, Hersteller, Gewicht.
- Preis, Sonderpreis.
- Bestandstatus, Lagerverwaltung, Menge.
- Meta-Titel, Meta-Beschreibung.
- Produkt-Tags.
- Barcode.
- Varianten: SKU, Gewicht, Attribute, Menge, Preis, Sonderpreis, Name, Thumbnail-Bild.
- Zusätzliche Bilder.
- Metafelder.
Produktkategorien
- Name, Beschreibung.
- Bild.
- Meta-Titel, Meta-Beschreibung.
-
- Vorname, Nachname, E-Mail.
- Newsletter.
- Rechnungsadresse:
Vorname, Nachname, Firma, Adresse 1, Adresse 2, Land, Bundesland, Stadt, Postleitzahl, Telefon. - Lieferadresse:
Vorname, Nachname, Firma, Adresse 1, Adresse 2, Land, Bundesland, Stadt, Postleitzahl, Telefon.
-
- Bestellnummer.
- Bestellstatus.
- Vorname, Nachname, E-Mail.
- Rechnungsadresse:
Vorname, Nachname, Firma, Adresse 1, Adresse 2, Land, Bundesland, Stadt, Postleitzahl, Telefon, Fax. - Lieferadresse:
Vorname, Nachname, Firma, Adresse 1, Adresse 2, Land, Bundesland, Stadt, Postleitzahl, Telefon. - Bestellartikel (Name, SKU, Option), Produktpreis, Menge.
- Zwischenpreis, Rabattpreis, Steuerpreis, Versandpreis, Gesamtpreis.
- Bestellkommentare.
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- Name.
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- Gutscheincode, Gutscheindatum, Gutscheinablaufdatum.
-
- Erstellungsdatum.
- Bewertung.
- Benutzername.
- Titel.
- Kommentar.
-
- Titel, Beschreibung.
- URL.
- Bild.
- Kategorien.
-
- Titel, Beschreibung.
- Kategorien.
- SEO-URLs.
- Bilder.
(*) Bitte beachten Sie, dass die migrierbaren Daten je nach Quellshop variieren können. Kontaktieren Sie die LitExtension-Experten für weitere Details.
Zusätzliche Optionen für Ihre Migration
Mit zusätzlichen Migrationsoptionen können Sie die Datenübertragung an die Anforderungen Ihres Shops anpassen und den Aufwand für Bereinigung, Weiterleitungen und nachträgliche Korrekturen reduzieren.
Leiten Sie wichtige URLs Ihres bisherigen Shops automatisch auf die entsprechenden Seiten in Shopware 6 weiter. So vermeiden Sie fehlerhafte Links und reduzieren unnötige SEO-Verluste nach der Migration.
Übernehmen Sie die bisherigen Bestell-IDs in den neuen Shopware-Shop, damit frühere Bestellungen leichter zugeordnet und Kundenanfragen nachvollziehbar bearbeitet werden können.
Entfernen Sie unerwünschte HTML-Tags aus Produkt- und Kategorienamen, damit die migrierten Inhalte in Shopware 6 sauber und einheitlich dargestellt werden.
Entfernen Sie ausgewählte Test- oder Bestandsdaten vor der Migration aus dem Zielshop, um doppelte Einträge und Konflikte mit den neu übertragenen Daten zu vermeiden.
Übertragen Sie Bilder aus Produkt-, Kategorie- und Blogbeschreibungen in den neuen Shopware-Shop, damit wichtige Inhalte vollständig bleiben und keine fehlerhaften Bildverknüpfungen entstehen.
So funktioniert die Shopware-Migration
Mit LitExtension können Sie Ihren Shop entweder selbst mit dem automatisierten Migrationstool zu Shopware 6 übertragen oder die gesamte Datenmigration von unseren Experten durchführen lassen. Beide Optionen folgen einem klaren Ablauf in drei Schritten.
Verbinden Sie Ihren aktuellen Shop als Quellshop und Ihren neuen Shopware-6-Shop als Zielshop mit LitExtension. Prüfen Sie anschließend, ob beide Verbindungen korrekt hergestellt wurden.
Wählen Sie aus, welche Daten übertragen werden sollen, darunter Produkte, Kategorien, Kunden und Bestellungen. Legen Sie die gewünschten Zusatzoptionen fest und starten Sie eine kostenlose Demo-Migration, um die Ergebnisse vorab zu prüfen.
Wenn Sie mit der Demo zufrieden sind, starten Sie die vollständige Migration. Die Datenübertragung läuft im Hintergrund weiter, auch wenn Sie den Browser schließen, während Ihr bestehender Shop weiterhin erreichbar bleibt.
Besprechen Sie Ihren aktuellen Shop, den Datenumfang und besondere Anforderungen direkt mit unserem Team. Unsere Experten prüfen Ihre Ausgangssituation und legen gemeinsam mit Ihnen den passenden Migrationsumfang fest.
Wir verbinden Ihre Shops, ordnen die Datenfelder zu und konfigurieren die vereinbarten Migrationsoptionen. Anschließend führen wir eine Testmigration durch, damit Sie die übertragenen Daten prüfen und notwendige Anpassungen mitteilen können.
Nach Ihrer Freigabe führen unsere Experten die vollständige Migration durch und überprüfen die übertragenen Daten auf Vollständigkeit und Genauigkeit. Ihr bestehender Shop bleibt während der Datenmigration erreichbar, sodass Ihr laufender Geschäftsbetrieb nicht unterbrochen wird.
Die Übersicht oben zeigt Ihnen den Migrationsprozess in drei kompakten Schritten. Im folgenden ausführlichen Ablauf erfahren Sie, worauf es beim Wechsel von Shopware 5 oder einer anderen E-Commerce-Plattform zu Shopware 6 ankommt und wie Sie Ihre Shop-Daten mit LitExtension sicher übertragen.
Shopware 5 auf 6 migrieren: Warum der Wechsel kein Update ist
Shopware 6 ist keine direkte Weiterentwicklung von Shopware 5, sondern wurde auf einer neuen technischen Grundlage entwickelt. Deshalb lässt sich ein bestehender Shopware-5-Shop nicht einfach per Update auf Shopware 6 umstellen. Stattdessen wird ein neuer Shopware-6-Shop eingerichtet, in den die benötigten Daten aus dem bisherigen System übertragen werden.
Produkte, Kategorien, Kunden, Bestellungen und weitere Shop-Daten können dabei migriert werden. Themes, Plugins und individuelle Funktionen lassen sich jedoch nicht automatisch übernehmen, da sie auf der Architektur von Shopware 5 basieren. Für diese Bestandteile benötigen Sie passende Shopware-6-Lösungen oder eine separate Neuentwicklung.
LitExtension konzentriert sich auf die sichere Übertragung und Zuordnung Ihrer Shop-Daten. So bleiben wichtige Geschäfts- und Verlaufsdaten erhalten, während Design, Erweiterungen und technische Konfiguration separat für Shopware 6 vorbereitet werden.
Wie funktioniert die Datenzuordnung bei der Shopware-Migration?
Bei einer Migration reicht es nicht aus, Datensätze lediglich von einem System in das andere zu kopieren. Ihr Quellshop und Shopware 6 können Produkte, Varianten, Attribute, Kundengruppen oder Bestellstatus unterschiedlich strukturieren. Beim Datenmapping werden die Felder und Beziehungen des Ausgangssystems den passenden Strukturen in Shopware 6 zugeordnet, damit zusammengehörige Informationen auch im Zielshop erhalten bleiben.
Bei der automatisierten Migration ordnet LitExtension unterstützte Standarddaten automatisch zu. Vor dem Start legen Sie fest, welche Datentypen übertragen werden sollen, und wählen die verfügbaren Zusatzoptionen. Mit der kostenlosen Demo-Migration können Sie anschließend prüfen, wie Ihre Daten im neuen Shopware-6-Shop dargestellt werden.
Enthält Ihr Shop benutzerdefinierte Felder, Daten aus Erweiterungen oder ungewöhnliche Variantenstrukturen, sollten diese Anforderungen vor der vollständigen Migration geprüft werden. Unser Team klärt mit Ihnen, ob die Standardzuordnung ausreicht oder ein individuelles Mapping erforderlich ist.
Shopware mit LitExtension im Detail migrieren
Technische Voraussetzungen für die Shopware-Migration
Bevor Sie die Demo-Migration starten, sollten beide Shops erreichbar sein und die erforderlichen Zugänge bereitstehen. Mit den folgenden Grundlagen vermeiden Sie Verbindungsprobleme während der Einrichtung:
- Erreichbarer Shopware-6-Shop: Der neue Zielshop muss eingerichtet und über eine öffentliche URL erreichbar sein, damit LitExtension eine Verbindung herstellen kann.
- Gültige Zugangsdaten: Halten Sie die benötigten URLs und Zugangsinformationen für den Quell- und Zielshop bereit. Die konkreten Angaben richten sich nach der verwendeten Quellplattform.
- Aktuelles Backup: Erstellen Sie vor Beginn eine Sicherung der Datenbank und der relevanten Dateien Ihres bestehenden Shops, damit Ihnen unabhängig von der Migration ein aktueller Wiederherstellungspunkt zur Verfügung steht.
Sobald diese Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie beide Shops verbinden und eine Demo-Migration durchführen.
Schritt 1: Quellshop und Shopware verbinden
Melden Sie sich unter app.litextension.com bei Ihrem LitExtension-Konto an und klicken Sie auf „+ New Migration“, um ein neues Migrationsprojekt zu erstellen.
Wählen Sie im Bereich „Source Cart Setup“ Ihre aktuelle E-Commerce-Plattform aus und geben Sie die URL Ihres Shops ein. Bei einem Open-Source-System stellen Sie die Verbindung in der Regel über den LitExtension Connector her. Bei einer gehosteten Plattform tragen Sie die im Assistenten angeforderten Zugangsdaten ein.
Wählen Sie anschließend im Bereich „Target Cart Setup“ Shopware als Zielplattform aus und geben Sie die URL Ihres neuen Shopware-Shops ein. Stellen Sie die Verbindung über die für Ihre Shopware-Version und Ihr Hosting-Modell angezeigte Methode her. Sobald beide Shops erfolgreich verbunden wurden, klicken Sie auf „Next: Configure Your Migration“.
Schritt 2: Daten und zusätzliche Optionen konfigurieren
Im Bereich „Entities To Migrate“ wählen Sie aus, welche Daten in den Shopware-Shop übertragen werden sollen. Dazu können unter anderem Produkte, Kategorien, Kunden, Bestellungen, Gutscheine, Bewertungen, CMS-Seiten, Blogbeiträge und Bilder gehören. Wenn Sie alle unterstützten Daten übernehmen möchten, können Sie „Select All“ verwenden.
Prüfen Sie die Entitäten dennoch einzeln, insbesondere wenn Ihr Quellshop Produktvarianten, mehrere Sprachen, Kundengruppen, benutzerdefinierte Felder oder Daten aus Erweiterungen enthält. So können Sie frühzeitig erkennen, welche Informationen durch die Standardmigration abgedeckt werden und welche eine individuelle Zuordnung benötigen.
Wählen Sie danach die für Ihr Projekt geeigneten zusätzlichen Optionen aus. Je nach Quellplattform können Sie beispielsweise bestehende Zieldaten vor der Migration löschen, Bestell-IDs beibehalten, 301-Weiterleitungen erstellen, Bilder aus Beschreibungen übertragen oder HTML-Tags aus Produkt- und Kategorienamen entfernen.
Aktivieren Sie zusätzliche Optionen nicht automatisch, sondern nur dann, wenn sie zu Ihrem bestehenden Shop und dem geplanten Shopware-Setup passen. Wenn Sie bei einer Einstellung unsicher sind, lassen Sie die Konfiguration vor der vollständigen Migration vom LitExtension-Support prüfen.
Schritt 3: Demo-Migration durchführen und Ergebnis prüfen
Starten Sie zunächst eine kostenlose Demo-Migration. Dabei wird eine begrenzte Auswahl Ihrer Daten in den Shopware-Shop übertragen, sodass Sie die Zuordnung und Darstellung prüfen können, bevor Sie die vollständige Migration ausführen.
Kontrollieren Sie nicht nur, ob die Demo erfolgreich abgeschlossen wurde, sondern prüfen Sie die übertragenen Datensätze direkt in Shopware. Achten Sie insbesondere darauf, ob:
- Produkte, Varianten, Attribute, Preise, Lagerbestände und Bilder korrekt dargestellt werden;
- Kategorien und Produktzuordnungen der gewünschten Shopstruktur entsprechen;
- Kunden, Adressen, Bestellungen und die Beziehungen zwischen diesen Datensätzen erhalten bleiben;
- Bestellstatus, Rabatte, Steuern, Versandkosten und Gesamtbeträge korrekt übernommen wurden;
- SEO-Titel, Meta-Beschreibungen und wichtige URLs vorhanden sind;
- Daten fehlen, doppelt vorkommen oder fehlerhaft formatiert wurden.
Wenn das Ergebnis nicht Ihren Erwartungen entspricht, passen Sie die ausgewählten Entitäten, Zusatzoptionen oder Mapping-Anforderungen an, bevor Sie die vollständige Migration starten.
Schritt 4: Vollständige Shopware-Migration starten
Sobald Sie das Demo-Ergebnis geprüft haben, können Sie die vollständige Migration starten. LitExtension führt die Datenübertragung auf seinen Servern aus, sodass Sie den Browser während des Vorgangs nicht geöffnet lassen müssen. Ihr Quellshop bleibt weiterhin erreichbar und kann neue Bestellungen entgegennehmen.
Prüfen Sie nach Abschluss den Migrationsbericht und vergleichen Sie die wichtigsten Datensätze im Shopware-Shop mit den entsprechenden Informationen im Quellshop. Wenn während der Migration neue Bestellungen, Kunden oder Produktänderungen hinzugekommen sind, können diese vor dem Go-live über eine Recent Data Migration übertragen werden.
Checkliste nach der Shopware-Migration
Nach Abschluss der vollständigen Migration sollten Sie nicht sofort auf den neuen Shop umstellen. Prüfen Sie zunächst den Migrationsbericht, vergleichen Sie die wichtigsten Daten mit dem Quellshop und testen Sie alle für den Verkauf erforderlichen Funktionen in Shopware 6.
- Migrationsbericht und Datensatzanzahl prüfen: Vergleichen Sie die Anzahl der migrierten Produkte, Kategorien, Kunden, Bestellungen und weiteren ausgewählten Entitäten mit den entsprechenden Daten im Quellshop. Prüfen Sie den Migrationsbericht auf übersprungene, fehlgeschlagene oder nur teilweise übertragene Datensätze. Abweichungen können durch unterschiedliche Datenstrukturen entstehen, sollten aber vor dem Go-live nachvollziehbar sein.
- Produkte, Varianten und Kategorien kontrollieren: Prüfen Sie eine repräsentative Auswahl einfacher Produkte und Varianten. Kontrollieren Sie Namen, Beschreibungen, SKUs, Attribute, Preise, Sonderpreise, Lagerbestände, Bilder und Kategoriezuordnungen. Achten Sie darauf, dass Varianten und Bilder weiterhin dem richtigen Produkt zugeordnet sind.
- Kunden und Bestellungen validieren: Kontrollieren Sie Kundenprofile, Rechnungs- und Lieferadressen sowie aktuelle und ältere Bestellungen. Stellen Sie sicher, dass Bestellungen weiterhin mit den richtigen Kunden und Produkten verknüpft sind. Vergleichen Sie außerdem Bestellnummern, Status, Datumsangaben, Rabatte, Steuern, Versandkosten und Gesamtbeträge mit dem Quellshop.
- SEO-Daten und Weiterleitungen testen: Prüfen Sie SEO-Titel, Meta-Beschreibungen, interne Links und die URLs wichtiger Produkte, Kategorien und Inhaltsseiten. Wenn 301-Weiterleitungen eingerichtet wurden, testen Sie eine Auswahl besonders wichtiger alter URLs und stellen Sie sicher, dass sie auf die jeweils passende Seite im Shopware-6-Shop führen.
- Shop-Funktionen separat testen: Führen Sie Testbestellungen durch und kontrollieren Sie den gesamten Checkout-Prozess. Prüfen Sie Zahlungsarten, Versandmethoden, Steuereinstellungen, Bestell-E-Mails, Kundenkonten und andere geschäftskritische Funktionen. Themes, Plugins und individuelle Integrationen müssen unabhängig von der Datenmigration für Shopware 6 eingerichtet und getestet werden.
- Neu hinzugefügte Daten übernehmen: Wenn der Quellshop während der Migration aktiv geblieben ist, prüfen Sie, ob neue Bestellungen, Kunden oder Produktänderungen hinzugekommen sind. Übertragen Sie diese Daten bei Bedarf mit einer Recent Data Migration, bevor Sie den Shopware-6-Shop live schalten.
Schalten Sie erst dann auf den neuen Shopware-Shop um, wenn die migrierten Daten geprüft, die erforderlichen Weiterleitungen eingerichtet und alle zentralen Kaufprozesse erfolgreich getestet wurden.
Häufig gestellte Fragen zur Shopware-Migration
Die Dauer hängt von der Anzahl der Produkte, Kunden, Bestellungen, Bilder und weiteren Datensätze ab. Auch die Geschwindigkeit beider Shops, plattformspezifische Einschränkungen sowie individuelle Mapping-Anforderungen können die Übertragungszeit beeinflussen.
Beachten Sie, dass die reine Datenmigration meist nur einen Teil des gesamten Shopware-Projekts ausmacht. Die Einrichtung von Themes, Plugins, Zahlungsarten, Versandmethoden und individuellen Funktionen muss separat eingeplant werden.
Bei der automatisierten Migration richten sich die Kosten hauptsächlich nach der Anzahl der zu übertragenden Produkte, Kunden, Bestellungen und weiteren Entitäten sowie nach den ausgewählten Zusatzoptionen. Eine erste Schätzung erhalten Sie über den Preisrechner auf dieser Seite.
Für den All-in-One-Migrationsservice oder individuelle Anforderungen werden die Kosten anhand des Datenumfangs, der Komplexität und des vereinbarten Leistungsumfangs ermittelt.
Ob Kundenpasswörter übertragen werden können, hängt vom Quellsystem und der verwendeten Verschlüsselungsmethode ab. Da viele E-Commerce-Plattformen Passwörter unterschiedlich verschlüsseln, ist eine direkte Übertragung nicht bei jeder Migration möglich.
Prüfen Sie die Passwortmigration für Ihre konkrete Ausgangsplattform vor der vollständigen Migration. Falls die Übertragung nicht unterstützt wird, sollten Kunden ihre Konten im neuen Shopware-Shop über eine Aktivierungs- oder Passwort-zurücksetzen-Funktion erneut freischalten können.
Mehrsprachige Shops und komplexe Shop-Strukturen können migriert werden, sofern die Daten der Ausgangsplattform ausgelesen und den entsprechenden Strukturen in Shopware 6 zugeordnet werden können. Sprachinhalte, Verkaufskanäle, Store-Zuordnungen und benutzerdefinierte Felder können jedoch zusätzliches Mapping erfordern.
Lassen Sie den Umfang vor der vollständigen Migration prüfen und nutzen Sie die Demo-Migration, um die Zuordnung der Sprachen und Store-Daten im Shopware-Shop zu kontrollieren.
Ja. Ihr Quellshop bleibt während der Datenmigration erreichbar, sodass Kunden weiterhin einkaufen und neue Bestellungen aufgeben können. Die Übertragung läuft auf den Servern von LitExtension und wird fortgesetzt, auch wenn Sie den Browser schließen.
Neue Bestellungen, Kunden oder Produktänderungen, die nach dem Start der vollständigen Migration hinzukommen, können vor dem Go-live über eine Migration kürzlich hinzugefügter Daten in den Shopware-Shop übertragen werden.
Ausgewählte SEO-Daten wie Meta-Titel und Meta-Beschreibungen können zusammen mit den unterstützten Entitäten übertragen werden. Da Shopware 6 möglicherweise eine andere URL-Struktur als Ihr bisheriges System verwendet, sollten veränderte URLs mit 301-Weiterleitungen auf die jeweils passende neue Seite verweisen.
Testen Sie vor dem Go-live wichtige Produkt-, Kategorie- und Inhaltsseiten sowie interne Links und Weiterleitungen. Eine technisch saubere Migration reduziert vermeidbare SEO-Risiken, kann den Erhalt bestehender Rankings jedoch nicht garantieren.
Standarddaten können über die automatisierte Migration übertragen werden, sofern sie von der jeweiligen Route unterstützt werden. Benutzerdefinierte Felder, Daten aus Erweiterungen, B2B-Preisregeln, ERP- oder PIM-Verknüpfungen und andere individuelle Strukturen müssen vor der vollständigen Migration gesondert geprüft werden.
Bei großen Datenmengen oder komplexen Mapping-Anforderungen kann LitExtension den Umfang analysieren und eine passende All-in-One- oder individuelle Migrationslösung empfehlen.
Lassen Sie die Arbeit den Experten
Wenn Sie kein Technik-Experte sind, lassen Sie unsere Shopware-Migrations-Experten Ihre Migration von A bis Z übernehmen. Sparen Sie Zeit für wichtigere Aufgaben.
Wie werden Ihre Daten während der Migration gesichert?
Serversicherheit
Datensicherheit
Einschränkung des Datenzugriffs
GDPR Konformität
NDA
Zahlungssicherheit
Warum LitExtension für Ihre Shopware-Migration?
Auf E-Commerce-Migrationen spezialisiert
LitExtension konzentriert sich seit 2011 auf die Migration von Online-Shops. Dadurch kennt unser Team typische Datenabhängigkeiten, Plattformunterschiede und mögliche Risiken.
Erfahrung aus über 300.000 Migrationen
Mehr als 200.000 Kunden weltweit haben ihre Shop-Daten bereits mit LitExtension übertragen. Dieses Projektvolumen bildet die Grundlage für erprobte und zuverlässige Abläufe.
Shopware-Know-how für komplexe Daten
Unser Team berücksichtigt Produkte, Varianten, Kunden, Bestellungen und ihre Beziehungen. Individuelle Felder oder abweichende Datenstrukturen werden vor der Migration geprüft.
Über 140 unterstützte Shopsysteme
Ob Sie von Shopware 5 oder einer anderen E-Commerce-Plattform wechseln: LitExtension kann Daten aus zahlreichen Shopsystemen für die Migration zu Shopware 6 verarbeiten.
Persönlicher Support rund um die Uhr
Unser Supportteam ist rund um die Uhr erreichbar, wenn Fragen zur Einrichtung, Durchführung oder Prüfung Ihrer Shopware-Migration auftreten.
Über 3.000 veröffentlichte Bewertungen
Die Erfahrungen anderer Händler geben Ihnen einen nachvollziehbaren Einblick in die Zusammenarbeit mit LitExtension und zusätzliche Sicherheit vor Ihrer Entscheidung.
Ihr Erfolg, unsere Motivation
Was unsere Kunden über LitExtension sagen
LATSWIM
LitExtension handled our Magento 2 to Shopware 6 migration very professionally. The support team was responsive, technically competent, and proactive in resolving issues that came up during the process. Communication was clear, and solutions were provided efficiently. Overall, a reliable service with solid technical expertise. Would definitely recommend.
Thomas Forstpointner
LitExtension managed to migrate a whole data set (orders, SKUs, customer) form Jimdo to Shopware in real great quality. Additionally – the experts are competent, friendly and fast. If I have to migrate a shop once more – it would be LitExtension.
Rolf van den Hoek
Great help by migration of my old webshop to Shopify. They corrected all issues in the old backoffice causing errors during migration and really make sure all is well migrated. They are really helpful to make a final sync after migration since it took a while before the new webshop was up and running. They respond promptly.