Planos Tray: preços, taxas e qual plano escolher
Os planos Tray anunciados para novas contratações são Lançamento, Crescimento, Avançado e Ultra. O menor preço divulgado é de R$ 39 por mês no equivalente anual; na contratação mensal, a entrada custa R$ 59. Para escolher, compare também usuários, canais de venda, personalização e tarifas aplicáveis à sua operação.
A mensalidade é só uma parte da conta. Este guia separa assinatura, processamento de pagamentos, tarifas da plataforma e implantação, com exemplos para avaliar quando um plano superior pode compensar.
Planos Tray: preços mensais e anuais
Os preços são cotados em reais brasileiros; consulte a página oficial de pacotes de serviços da Tray. Os preços exibidos são os preços publicados naquele dia e estão sujeitos aos termos da oferta e ao processo de pagamento.
| Plano | Contratação mensal | Equivalente mensal no anual | Total de 12 meses no anual* |
|---|---|---|---|
| Lançamento | R$ 59 | R$ 39 | R$ 468 |
| Crescimento | R$ 159 | R$ 129 | R$ 1.548 |
| Avançado | R$ 449 | R$ 359 | R$ 4.308 |
| Ultra | A partir de R$ 1.399 | A partir de R$ 999 | A partir de R$ 11.988 |
*Totais calculados multiplicando o equivalente mensal por 12. No Ultra, são referências mínimas anunciadas, e a proposta define o valor contratado. “Por mês no anual” não significa uma assinatura mensal cancelável nas mesmas condições.
Antes de pagar, registre o valor do primeiro ciclo, a duração do desconto e o preço de renovação. Confira também parcelamento, cancelamento e aproveitamento de saldo em uma troca de plano. Uma promoção reduz o desembolso inicial, mas não define sozinha o custo dos próximos anos.
O que muda entre os planos?
A comparação de recursos publicada pela Tray e sua tabela oficial de funcionalidades destacam as seguintes diferenças:
| Recurso | Lançamento | Crescimento | Avançado | Ultra |
|---|---|---|---|---|
| Marketplaces simultâneos | Até 2 | Até 3 | Até 5 | Mais de 30 |
| Usuários de gestão | 1 | 5 | 10 | Ilimitados |
| Personalização | Editor visual | HTML e CSS | HTML e CSS | HTML e CSS |
| Logística | Tray Envios | Integrações e frete personalizado; 2 CDs | Integrações e frete personalizado; 3 CDs | Recursos conforme proposta |
| Atacado/B2B | Não incluído | Não incluído | 3 tabelas de preço | Recursos avançados |
| Atendimento | Chamado e e-mail | Inclui chat e WhatsApp | Inclui telefone e SLA de atendimento | Inclui gerente de conta |
A recomendação editorial é escolher pelo primeiro recurso indispensável à rotina. Uma loja pequena pode precisar de HTML/CSS ou de mais usuários antes de crescer em faturamento. Já uma loja com vendas maiores pode não aproveitar os extras de um plano superior.
Lançamento: para uma operação inicial enxuta
Considere essa opção se uma pessoa vai administrar a loja e o fluxo previsto cabe nos recursos da tabela. Antes de contratar, liste quem precisa de acesso, quais canais serão conectados e como o frete será calculado. O menor preço perde vantagem quando a equipe precisa contornar uma restrição todos os dias.
Crescimento: quando a equipe e as integrações exigem mais
Avalie o Crescimento se você precisa delegar tarefas ou personalizar o tema por código. Faça uma lista das atividades que o upgrade libera e estime o tempo economizado por mês. Não atribua valor financeiro a um recurso que sua equipe ainda não sabe como utilizar.
Avançado e Ultra: para requisitos operacionais específicos
Uma operação de atacado, com mais canais ou uma estrutura logística mais complexa deve comparar os recursos necessários com a proposta recebida. Peça uma demonstração dos fluxos críticos e confirme o escopo do atendimento. Um plano superior não substitui a configuração correta do catálogo e das integrações.
Se você ainda está avaliando a plataforma, veja primeiro como a Tray funciona e para quem vale a pena. Aqui, o foco é decidir quanto reservar para a contratação e a operação.
Produtos e visitas são ilimitados ou existem limites?
A página comercial anuncia produtos e visitas ilimitados, mas também apresenta faixas de catálogo, pedidos e faturamento sob o título “Usos recomendados”. Essas referências não devem ser convertidas automaticamente em limites contratuais nem em garantia de desempenho.
Para um catálogo grande ou uma campanha com pico de pedidos, peça por escrito: existe bloqueio, cobrança adicional ou obrigação de mudar de plano? Como produtos com variações e pedidos de marketplaces entram na contagem? A resposta aplicável ao seu contrato é mais útil do que escolher apenas pelo número destacado no anúncio.
Por que você ainda encontra Start, Básico e Expansão?
Comparativos antigos e contas já contratadas podem mostrar outras nomenclaturas e condições. Não aplique automaticamente a tabela de novas contratações a uma conta existente. Compare a sua fatura e os recursos do painel com a oferta de mudança apresentada pela Tray.
As cinco capturas abaixo são registros históricos da tabela anterior, mantidos para identificar essas ofertas. Seus preços e limites não representam a tabela atual de novas contratações.
Taxas da Tray: o que é cobrado além da assinatura?
Separe três cobranças: o processamento do pagamento, a tarifa da plataforma quando aplicável e a comissão do marketplace. Elas têm fatos geradores diferentes; não some todos os percentuais sobre o faturamento inteiro sem identificar quais pedidos estão sujeitos a cada cobrança.
A tabela oficial de pagamentos e tarifas apresenta estas referências:
| Plano | Cartão em 30 dias, a partir de | Outros intermediadores: tarifa da Tray | Vendas em marketplace: tarifa da Tray |
|---|---|---|---|
| Lançamento | 4,39% + R$ 0,39 | 1,25% | 1,25% |
| Crescimento | 3,59% + R$ 0,39 | 1,00% | 1,00% |
| Avançado | 3,19% + R$ 0,39 | 0,75% | 0,75% |
| Ultra | Sob consulta | Sob consulta | Sob consulta |
A mesma tabela informa Pix de 0,95%, com mínimo de R$ 1,60, e boleto de R$ 2,99. Há ainda uma linha específica de tarifa de venda com Tray Pagamentos marcada como “sob consulta”. Confirme essa condição; não presuma isenção universal.
As taxas de cartão são referências iniciais, não uma cotação individual. Prazo de recebimento, parcelamento e condições comerciais podem alterar o custo. Com intermediador externo, considere também a cobrança do próprio fornecedor. Em marketplace, acrescente a comissão e os demais custos do canal.
Como calcular o custo mensal da sua loja
Monte o orçamento com esta estrutura: assinatura + processamento + tarifas aplicáveis da plataforma + apps e serviços + custos operacionais. Separe implantação e outros pagamentos únicos para não confundir investimento inicial com despesa recorrente.
Exemplo: 200 pedidos de R$ 100 no cartão
Esta é uma simulação hipotética: R$ 20.000 em vendas elegíveis no cartão, todos os recebimentos em 30 dias, uma cobrança fixa por pedido e os percentuais iniciais da tabela. Não inclui parcelamento, antecipação ou condições negociadas.
| Componente | Lançamento | Crescimento |
|---|---|---|
| Assinatura mensal | R$ 59 | R$ 159 |
| Percentual sobre R$ 20.000 | R$ 878 | R$ 718 |
| 200 cobranças de R$ 0,39 | R$ 78 | R$ 78 |
| Subtotal simulado | R$ 1.015 | R$ 955 |
Nesse recorte, o Crescimento custa R$ 100 a mais na assinatura e economiza R$ 160 no percentual, reduzindo o subtotal em R$ 60. Ainda faltam tarifas sob consulta, aplicativos, frete, comissões de canais, impostos, divulgação e outros custos da operação. Esse subtotal não é o custo completo da loja nem uma previsão de lucro.
Quando um upgrade pode se pagar?
Use a fórmula diferença de assinatura ÷ redução da taxa em decimal. O resultado é o volume de vendas elegíveis necessário para compensar a mensalidade adicional, mantendo iguais os demais custos e condições.
| Mudança, na modalidade mensal | Pela diferença do cartão em 30 dias | Pela tarifa de marketplace ou intermediador externo |
|---|---|---|
| Lançamento → Crescimento | R$ 100 ÷ 0,008 = R$ 12.500 | R$ 100 ÷ 0,0025 = R$ 40.000 |
| Crescimento → Avançado | R$ 290 ÷ 0,004 = R$ 72.500 | R$ 290 ÷ 0,0025 = R$ 116.000 |
Cada coluna é um cenário separado. A primeira considera apenas o volume de cartão sujeito às taxas comparadas; a segunda, apenas a base sujeita à respectiva tarifa da plataforma. Confirme se frete, descontos e cancelamentos entram nessa base. Em uma operação mista, calcule a economia de cada grupo de pedidos e depois some os resultados, sem contar a mesma cobrança duas vezes.
No ponto de equilíbrio, a economia apenas cobre o aumento da assinatura. Acima dele, pode haver vantagem financeira nas condições simuladas. Se a proposta trouxer taxas diferentes, refaça a conta antes de decidir; o upgrade também pode valer pelo recurso necessário, mesmo sem economia nas tarifas.
Mensal ou anual: qual contratação compensa?
Com os valores anunciados, a economia calculada em 12 meses é de R$ 240 no Lançamento, R$ 360 no Crescimento e R$ 1.080 no Avançado, comparando cada equivalente anual com 12 mensalidades do mesmo plano.
Dividindo o total anual pelo preço mensal, o desembolso se iguala a aproximadamente 8, 10 e 10 mensalidades, respectivamente, arredondando para cima. Essa conta compara apenas assinatura: não incorpora custo do dinheiro, reajuste, mudança de plano ou eventual reembolso.
A contratação mensal pode fazer sentido enquanto você valida integrações e rotina. O anual merece consideração quando o fluxo já foi testado e a permanência prevista justifica o compromisso. Confira as cláusulas de renovação e saída antes de pagar; não conte com devolução proporcional sem confirmação aplicável à sua contratação.
Outros custos que precisam entrar no orçamento
- Domínio e e-mail: considere registro, renovação e eventual serviço de e-mail profissional.
- Tema e personalização: se houver compra ou trabalho de agência, peça orçamento, escopo e condições de manutenção. Um tema pago não garante melhor conversão.
- Apps, ERP e automações: confira mensalidade, cobrança por uso e possíveis funções duplicadas. Uma integração disponível não significa serviço externo gratuito.
- Logística: estime frete, embalagem, seguro e devoluções. Oferecer frete grátis ao cliente transfere o custo para a margem da loja.
- Operação e aquisição: inclua atendimento, ferramentas fiscais, anúncios e produção de conteúdo conforme o negócio.
- Migração: reserve tempo e orçamento para transferência, conferência dos dados e configuração da loja de destino.
Para comparar propostas, anote cada item como recorrente, variável ou único. Evite usar uma “média de mercado” genérica para tema e aplicativos: o custo depende das soluções escolhidas e do volume contratado.
Loja Pronta: implantação é diferente de assinatura
O Loja Pronta é a oferta de implantação assistida da Tray. A apresentação oficial organiza o serviço em três níveis, com prazos e escopos diferentes, contados após o envio das informações necessárias pelo cliente. Peça uma proposta que separe implantação, assinatura e serviços adicionais.
Antes de contratar, confirme quem prepara a planilha, trata as imagens, configura os canais e valida o checkout. Registre quantos produtos serão importados, quais dados estão incluídos, quantas revisões serão feitas e o que acontece se houver pendências. Importar um catálogo não equivale automaticamente a migrar todo o histórico da operação.
Compare o valor do serviço com as horas que sua equipe consegue dedicar à implantação. Se o projeto exige integrações específicas ou um layout próprio, envie esses requisitos antes de aceitar o orçamento.
Checklist para escolher seu plano Tray
- Liste os recursos obrigatórios: acessos da equipe, marketplaces, personalização, logística e atacado.
- Confirme quais funções são nativas e quais dependem de apps ou fornecedores pagos.
- Separe as vendas por canal, meio de pagamento e prazo de recebimento para calcular as tarifas.
- Compare mensal e anual usando o mesmo plano e as mesmas condições de desconto.
- Registre regras de renovação, mudança de plano, cancelamento e eventual cobrança adicional.
- Valide os fluxos essenciais antes de concentrar campanhas e pedidos na nova estrutura.
Se a dúvida ainda envolve qual plataforma contratar, consulte a comparação entre Tray e Nuvemshop. Para comparar preços, use sempre a mesma modalidade de assinatura e o mesmo cenário de vendas.
Perguntas frequentes sobre os planos Tray
Qual é o plano mais barato da Tray?
Na oferta consultada, o Lançamento tem a menor assinatura. Veja na tabela inicial a diferença entre contratação mensal e equivalente anual; compare também as tarifas e os recursos de que sua loja precisa.
A Tray tem plano gratuito?
A oferta principal consultada apresenta planos pagos. Não confunda desconto de contratação com plano gratuito permanente. Se houver uma campanha específica, verifique prazo, elegibilidade e cobrança posterior.
Os planos Start, Básico e Expansão ainda aparecem em algumas contas?
Esses nomes estão presentes em materiais anteriores. Para uma conta existente, a fatura e as condições contratadas precisam ser conferidas antes de comparar ou solicitar uma mudança. Não trate a tabela nova como atualização automática do seu contrato.
A Tray cobra taxa por venda além da mensalidade?
O custo pode incluir processamento de pagamentos e tarifas da plataforma, conforme o canal, o intermediador e o plano. Consulte a tabela de taxas deste guia e confirme as condições da sua conta, inclusive as linhas sob consulta.
Posso escolher o plano só pelo tamanho do catálogo?
O catálogo é um dos critérios. Confira também usuários, canais simultâneos, personalização e logística. Se a oferta combina produtos ilimitados com faixas de uso recomendado, solicite esclarecimento sobre a regra aplicável ao seu contrato.
O preço anual é uma mensalidade comum?
O valor mensal equivalente serve para comparar o custo de um ciclo anual. Ele não demonstra, sozinho, o parcelamento ou as regras de cancelamento. Confira o total, a forma de pagamento e a renovação no checkout.
Quando vale mudar para um plano superior?
Quando ele libera um recurso necessário ou quando a economia nas tarifas aplicáveis supera a diferença de assinatura. Use os exemplos de ponto de equilíbrio e substitua as taxas pelas condições efetivas da sua loja.
Loja Pronta e migração são a mesma coisa?
Não necessariamente. A implantação organiza a loja de destino conforme um escopo; a migração transfere os dados definidos para o projeto. Confirme quais entidades serão movidas, como serão validadas e quais configurações precisam ser refeitas.
Qual plano Tray escolher?
Escolha o menor plano que atenda aos requisitos reais da operação e compare o custo projetado por 12 meses. Refaça a simulação quando mudar o mix de pagamentos, os canais ou a equipe. Assim, a decisão acompanha os custos e os recursos utilizados, sem depender apenas do preço de entrada.
Se você vai mudar de plataforma, conheça o serviço de migração para Tray da LitExtension. Confirme a compatibilidade da plataforma de origem, os dados contemplados e o orçamento antes de iniciar a transferência.