利用規約
以下の利用規約（「規約」）をよくお読みの上、https://litextension.com または https://app.litextension.com/（「サービス」）上で提供される製品やサービスをご利用ください。LitExtensionのサービスを購入、使用することにより、お客様はこのポリシーのすべての規約を読んで同意したものとみなされます。以下のいずれかの規約に違反した場合、LitExtensionに関連するお客様のアカウントは終了されます。
LitExtensionはプライバシー、セキュリティ、コンプライアンス、および透明性に強くコミットしています。LitExtensionは、一般データ保護規則（GDPR）に従い、個人情報の収集、保存、処理方法に関する一連の更新を導入しました。
1.1. LitExtensionは、このサイトで販売されているすべてのソフトウェアおよびサービスの著作権保有者です。LitExtensionの許可なく、製品の一部または全部（HTML、CSS、Javascript、視覚デザインのいかなる部分も含む）のコピー、再配布、再利用、または公開は固く禁じられています。私たちのコードの一部または全部を他のソフトウェア製品やウェブサイトの一部として使用することは許可されていません。
1.2. LitExtensionは、お客様がサービスに提供するデータに対して知的財産権を有していません。デモを行ったり、推薦文を書いたりする場合、事前の同意なしにLitExtensionがデータを公開することに同意するものとします。
1.3. LitExtensionは、サービスを通じて利用可能なデータを拒否または削除する権利を有しますが、その義務は負いません。
2.1. サービスの利用はお客様ご自身の責任において行うものとします。本サービスは「現状のまま」および「提供可能な限り」の状態で提供されます。
2.2. LitExtensionサービスを利用する前に、すべての規約を読み、同意しなければなりません。
2.3. サービスの技術的な処理および送信、ならびにお客様のデータは、以下を含む状況で暗号化されずに転送される可能性があることを理解しています。
- 様々なネットワークを介した転送
- 接続するネットワークやデバイスの技術要件に合わせて変更されること ただし、支払い情報は暗号化されて転送されるため、これには含まれません。
2.4. お客様は、LitExtensionがサービスの利用に関連して発生する利益損失、信用損失、利用損失、データ損失、その他の損害に対して直接的、間接的、偶発的な損害を含む一切の責任を負わないことに同意します。
2.5. LitExtensionは、サービスが特定の要求を満たすこと、またはサービスが中断されず、エラーがないことを保証しません。
3.1. サービスを改変したり、他のウェブサイトを改変して、虚偽の関連性をサービスやその他のLitExtensionサービスに示すことはできません。
3.2. LitExtensionの書面による許可なく、サービスの一部、サービスの使用、またはサービスへのアクセスを複製、複写、コピー、販売、再販売、悪用することに同意しなければなりません。
3.3. サービスやウェブサイトを通じて、ワーム、ウイルス、または破壊的な性質を持つコードを送信してはなりません。
3.4. サービスの不適切な動作を引き起こす問題に気づいた場合、直ちにLitExtensionに通知する義務があります。通知が行われない場合、その結果についてサービスは責任を負いません。
3.5. LitExtensionは最高レベルのサービスセキュリティ基準を保証しており、したがって、お客様は第三者に対しても最高レベルのセキュリティと管理を徹底する義務があります。規則の不遵守が発生した場合、高レベルのサービス提供が不可能となり、その結果についてLitExtensionは責任を負いません。
3.6. データをライブストアに転送する場合、移行前にターゲットショッピングカートでメンテナンスモードをオンにすることを強くお勧めします。この操作は、移行手続き中に作成される可能性のある注文の損失を防ぐのに役立ちます。メンテナンスモードでは、顧客はサービス作業に関する一時的なページを見ることができます。メンテナンスモードのオンにする方法は、ショッピングカートのドキュメントに記載されています。
3.7. LitExtensionサービスを使用する前に、ソースストアとターゲットストア（すべてのソースコードとデータベース）のバックアップを取る必要があります。
4.1. サインアップ手続きを完了し、技術サポートチームに必要な詳細を提供するために、氏名、有効なメールアドレス、その他の必要な情報を提供する必要があります。
4.2. お客様のアカウントおよび関連するパスワード（「パスワード」）のセキュリティを維持する責任はお客様にあります。LitExtensionは、このセキュリティ義務を遵守しなかったことによる損失や損害について責任を負いません。
4.3. LitExtensionは、いかなる理由においても、お客様のアカウントを停止または終了し、サービスやその他のLitExtensionサービスの現在および将来の利用を拒否する権利を有します。サービスの終了により、アカウントの無効化や削除、またはアカウントへのアクセスの停止、およびアカウント内のすべてのコンテンツの没収・放棄が行われます。LitExtensionは、いかなる理由においても、いかなる人に対してもサービス提供を拒否する権利を有します。
4.4. お客様がLitExtensionに任意のストアのアカウント情報を提供することにより、LitExtensionはお客様のアカウントにログインし、すべてのアカウント情報を表示し、サービスとの自動的な連携や互換性のために必要とされるその他の設定を変更し、ストア間でデータの送受信を行うことを許可しているものとみなされます。LitExtensionはお客様のログイン情報やパスワード情報を知ることも、保持することも、その他の方法で完全なアクセスを得ることもなく、お客様の許可によってのみアカウントにアクセスします。
4.5. お客様が顧客、従業員、またはLitExtensionのメンバーに対して言葉や書面で脅迫する行為は、即時のアカウント終了を招きます。
4.6. LitExtensionの単独の裁量によりアカウント規約のいずれかに違反したと判断された場合、即時のアカウント終了が行われます。
5.1. 基本移行サービスは、LitExtensionが提供するショッピングカート移行クラウドサービスで、https://app.litextension.com にて利用できます。移行中に質問がある場合は、当社に連絡してください。技術サポートは無料で提供しており、質問への回答や当社サービスによるバグやエラーの修正を行います。
5.2. カスタムフィールドやサーバー/ホスティングの問題など、技術エンジニアによる追加調査が必要な技術サポートのリクエストには、2営業日以内に調査結果が提供され、すべてのリクエストには料金が発生します。お見積りについてはお問い合わせください。
5.3. 技術サポートはチケットまたはメールで対応しています。対応期間の保証は24時間以内です（当社の営業時間: 月曜日から金曜日の08:00–17:00、UTC+7）。実際の対応期間は異なる場合があります。サポート依頼やバグ報告については、サポートシステムにチケットを提出してください。週末に届いたチケットは、翌週月曜日から対応いたします。
5.4. LitExtensionカスタマーサポートチームからのリクエストには、適時に回答を提供する必要があります。お客様側から回答がない場合、その問題は解決済みと見なされます。この場合、当社は自らの判断または以前の合意に基づいて問題に対処する権利を有します。
5.5. 技術サポートには、カスタムデータ、フィールド、カスタムテーマ、サードパーティモジュール、寄稿、サーバー/ホスティング設定に関する情報の移行に合わせて当社の製品/サービスをカスタマイズすることは含まれません。標準のショッピングカートデータベーススキームをサポートします。カスタマイズリクエストには料金が発生しますので、お見積りについてお問い合わせください。
5.6 LitExtensionは、サービス購入後90日以内の技術サポートを無料で提供します。90日後に技術サポート期間を延長する場合、3ヶ月ごとに延長が可能ですが、追加料金が必要です。
- 初期移行価値（IMV）が100ドル以下の場合、追加料金: IMVの50%
- IMVが100ドル以上300ドル以下の場合、追加料金: IMVの40%
- IMVが300ドル以上600ドル以下の場合、追加料金: IMVの30%
- IMVが600ドル以上1,000ドル以下の場合、追加料金: IMVの25%
- IMVが1,000ドルを超える場合、追加料金: IMVの20%
5.7. LitExtensionカスタマーサポートチームにサポートを依頼した後は、同じストア情報で他の移行を行うことはできません。お客様はFTPや管理パネルなどへのすべてのアクセスを制限する責任があります。
5.8. コネクタスクリプトのソースコードはLitExtensionが所有しているため、変更、改変、追加、削除を行わないことに同意します。コネクタファイルおよびフォルダの名前も変更しないことに同意します。
5.9. 再移行については、LitExtensionは90日以内に無制限の再移行を無料でサポートします。ただし、最初の完全移行が完了した後にターゲットストアのパスを変更しないでください。LitExtensionは2回まで無料のサポートサービスを提供します。
5.10. 最初の完全移行後に移行アプリでソースストアURLを変更しないことに同意します。変更した場合、技術サポートの提供を拒否する場合があります。
5.11. 移行データの正確性に関する苦情は、完全移行が完了してから60日以内に受け付けます。この期間中、ストアの使用により、データベース内のデータの変動、変更、破壊が発生する可能性があります。これらの変更は移行結果を歪める可能性があるため、LitExtensionはこれらの問題に関して責任を負いません。
5.12. サポートチケットは、当社の技術エンジニアが移行結果を検証した後、7日以内にお客様から返信がない場合、または変更のリクエストがない場合、正常に処理されたと見なされます。
5.13. サービスを購入する際、詳細ページの「今すぐ購入」ボタンをクリックして直接購入する場合、移行したいエンティティの数を正確に入力することを強くお勧めします。LitExtensionの価格見積りツールは、完全移行時のコストを把握するのに役立ちます。
6.1. オールインワン移行サービスを購入後、ソースカートの種類、ソースカートURL、ターゲットカートの種類を変更することはできません。
6.2. オールインワン移行サービスは、サードパーティーモジュールや貢献によって処理されるカスタムデータ、フィールド、または情報の適切な移行を保証しません。LitExtensionは標準のショッピングカートデータベーススキームをデフォルトでサポートしています。カスタムフィールドは、お客様の要求に応じて追加料金で移行プロセスに含めることができます。お見積もりをご希望の場合は、弊社までご連絡ください。
6.3. オールインワン移行サービスには、現在の店舗および新しい店舗で必要な操作が含まれます。FTP経由での追加ファイルのアップロード、移行ウィザードの設定（ホスティング/サーバーエラーの修正、ファイアウォールの確認など）、移行結果の検証、デモまたは完全な移行の実行が含まれます。カスタマイズの可能性は、ソースおよびターゲットカートの特性によって制限され、サードパーティー拡張機能の変更や、レビュー、テスティモニアル、ニュース、ウェブサイトコンテンツなどの非標準エンティティの移行は含まれません。
6.4. オールインワン移行サービスをリクエストした後、同じ店舗情報で他の移行を作成することはできません。FTPおよび管理パネルへのすべてのアクセスを制限し、一時的な顧客、そのパスワード情報などを削除する責任があります。
6.5 オールインワン移行サービスには、DNSの変更およびドメインをターゲット店舗に切り替えるタスクは含まれていません。このタスクリクエストには追加料金がかかりますので、お見積もりをご希望の場合は弊社までご連絡ください。
6.6. オールインワン移行サービス/カスタマイズプロジェクトは、購入後30日以内に開始する必要があります。お客様は、プロジェクトを開始するために、完全な要件とログイン情報を提供する必要があります。30日が経過した後、サポートまたは修正のリクエストは追加料金で行われます。
6.7. 移行が進行中であることをLitExtensionが通知します。この間、ターゲット店舗のファイル、データ、設定を変更しないでください。変更した場合、移行が失敗する可能性があり、LitExtensionはその損害について責任を負いません。
6.8. 移行要件は、お客様が移行開始前に明確にする必要があります。完全な移行が開始された後に発生するすべてのリクエスト（例：CSV/XML/Excel/データベースダンプファイルの変更または編集、新しい修正のリクエストなど）は、追加料金で行われます。
6.9. 最初の200エンティティがデモとして移行され、顧客に確認のために送信されます。デモ移行の結果は、顧客によって確認され、完全な移行が開始される前に承認されます。移行開始後に発生するすべての修正（ある場合）は、追加料金で行われます。
6.10. LitExtensionは、オールインワン移行サービスの購入後90日以内に、無制限の無料最近の移行/スマートアップデートを提供します。90日後、技術サポート期間を延長する必要がある場合は、3か月ごとに延長をサポートしますが、追加料金が必要です。
- 初期移行額 (IMV) が $300 以下の場合、追加料金: IMVの35%
- $300 < IMV <= $1,000 の場合、追加料金: IMVの30%
- IMV が $1,000 を超える場合、追加料金: IMVの25%
6.11. テストターゲットカートで移行をテストし、その後本番のターゲットカートに再移行を行いたい場合、テストターゲットカートと本番ターゲットカートは同じサーバー/ホスティングに保存されている必要があります。再移行中、ソースカートの種類、ソースカートURL、およびターゲットカートの種類を変更することはできません。
6.12. 技術エンジニアが提供されたサービスおよびカスタマイズの結果を確認してから10日以内に修正のリクエストがない場合、その作業は成功裏に実行されたものと見なされます。10日が経過した後は、すべてのサポートや修正のリクエストは追加料金で行われます。
7.1. 以下のマーケットプレイスで、無料版と有料版の移行ツールを提供しています：
- Magentoマーケットプレイス
- OpenCartマーケットプレイス
- WordPressマーケットプレイス
- BigCommerceマーケットプレイス
- Shopifyアプリストア
7.2. 有料版について：基本移行（セクション5）と同様に、完全なサポートサービスを提供します。
7.3. 無料版について：無料版で提供されるすべての内容は、マーケットプレイスにリストされています。無料版の移行結果についてのフィードバックを歓迎します。無料版に関して問題があれば、お気軽にご連絡ください。
7.4. 無料版の問題に対しては、リソースの状況により、最大7営業日以内にメールで対応する場合があります。
7.5. 無料版におけるエラーの修正は保証しません。エラーが発生する原因は、LitExtensionの無料拡張機能とは関係ない場合があるためです。
8.1. すべてのサービスの価格はUSD（米ドル）で提供されます。
8.2. LitExtensionによる移行サービスは一度きりのサービスです（一回の移行に対して一回の支払い）。
LitExtensionは、移行されたデータに重大な技術的問題が発生した場合、30日以内に全額返金します。詳細については、こちらをご覧ください。
9.1. 30日間の返金保証
LitExtensionは、移行されたデータに重大な技術的問題が発生した場合、30日以内に全額返金します。この問題はLitExtensionサポートチームによって確認され、最初の顧客報告から5営業日以内に解決できない場合に限ります。ただし、ショッピングカートの制限に関連する場合や、LitExtensionチームが影響を及ぼすことができない場合は除きます。返金が行われた後は、LitExtensionは返金された移行に関して一切の対応を停止します。
返金をリクエストする場合は、注文情報を添えてチケットシステムに送信してください。リクエストが確認されてから7日以内に返金が行われます。
9.2. 返金の対象外となるケース
自動移行プロセス中にターゲットストアで操作を行うことは避けてください。LitExtensionは、顧客の不注意による干渉により発生したデータの破損や誤った移行に対して責任を負いません。
以下のケースは返金の対象外です：
- 購入したサービスとは関係のない理由で返金を要求する場合。
- 購入したエンティティの数が、ソースストアに実際に存在するエンティティの数より少ない場合。
- サービスが機能しないという明確な証拠がない場合。
- ソース/ターゲットストアの権限（FTP/Cpanel/管理アカウント/API）を持っていない場合。
- サービスにない追加機能を要求する場合。
- ソース/ターゲットストアが、コネクタの動作を妨げるように設定されている場合。
- ソース/ターゲットストアが、カスタムフィールドやカスタムモジュールで調整されているため、移行モジュールが正常に動作しない場合。
- ソース/ターゲットストアを含むサーバー/ホスティングがファイアウォールによって保護されている場合。
- サードパーティ（ホスティングプロバイダー、ショッピングカートベンダーなど）の不具合により発生したサービスの遅延。
- サービスが完全に提供された後に返金を要求する場合。
代わりに、すべての状況を解決するためのサポートを提供しますので、お気軽にご連絡ください。これらの問題が解決された後、完全なサービスの提供を保証します。
LitExtensionは、技術エンジニアが実施する追加サービスに対して返金を提供しません。これらは次のとおりです：
- データベースダンプ/CSVファイルからの移行。
- カスタムフィールドの移行。
- 再移行。
- 最近の移行。
- カスタマイズされた移行サービス。
- 追加オプションセクションに表示されるデータに予期しないエラーが発生する可能性がありますが、可能な限り最高のサポートを提供することを保証します。
全額返金が行われた後、お客様はすべての移行データ（画像、MySQLダンプ、CSV/XMLファイル、バックアップなど）を削除する義務があります。
10.1. このポリシーは変更される場合があります。LitExtensionは、サービスを任意の理由で、事前通知なしに追加、削除、変更、または終了する権利を有します。変更内容はこのページで更新され、変更が重要である場合は、より目立つ通知を提供します。
10.2. サービスの価格は、事前の通知なしに変更される場合があります。
10.3. LitExtensionは、サービスの変更、価格の変更、停止、または中止に関して、いかなる当事者に対しても責任を負いません。
ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。