{"id":27721,"date":"2025-06-23T05:11:06","date_gmt":"2025-06-23T05:11:06","guid":{"rendered":"https:\/\/litextension.com\/?page_id=27721"},"modified":"2025-08-08T09:46:38","modified_gmt":"2025-08-08T09:46:38","slug":"contact-us","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/litextension.com\/pt\/contact-us.html","title":{"rendered":"Contact us"},"content":{"rendered":"<div>\n<h1><strong>Fale Conosco<\/strong><\/h1>\n<div>\n<p>Nossos especialistas est\u00e3o \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para responder a qualquer d\u00favida que voc\u00ea possa ter ao longo do processo. N\u00e3o hesite em entrar em contato conosco por meio de uma das op\u00e7\u00f5es abaixo.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div>\n<h3><strong>Interessado em migra\u00e7\u00e3o de eCommerce? Envie uma mensagem para n\u00f3s<\/strong><\/h3>\n<\/div>\n<div>\n<div class=\"pipedriveWebForms\" data-pd-webforms=\"https:\/\/webforms.pipedrive.com\/f\/crZCkH7WJA9ATzfRZiUeoualHbXszdD5uVJt1SLaHIzS3RLyvvoXbtcLNlOS2iVEC7\"><script src=\"https:\/\/webforms.pipedrive.com\/f\/loader\"><\/script><\/div>\n<\/div>\n<ul>\n<li>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/pt\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/To%CC%82%CC%89ng-ho%CC%9B%CC%A3p-icon-LitE-2024-tach-file-59.png\" alt=\"book a meeting\"><\/p>\n<div><strong>Agendar uma Reuni\u00e3o<\/strong><\/div>\n<div>\n<p>Agende uma liga\u00e7\u00e3o com nossos especialistas para conversar sobre seu projeto de migra\u00e7\u00e3o de eCommerce e muito mais.<\/p>\n<\/div>\n<p><a href=\"https:\/\/litextension.com\/pt\/contact-us.html\">Agendar agora<\/a><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/pt\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/To%CC%82%CC%89ng-ho%CC%9B%CC%A3p-icon-LitE-2024-tach-file-60.png\" alt=\"support ticket\"><\/p>\n<div><strong>Solicitar Suporte<\/strong><\/div>\n<div>\n<p>Envie suas solicita\u00e7\u00f5es \u00e0 nossa equipe de suporte para qualquer problema t\u00e9cnico antes, durante ou ap\u00f3s a migra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>\n<p><a href=\"https:\/\/litextension.zendesk.com\/hc\/en-us\/requests\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Solicitar suporte<\/a><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/pt\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/To%CC%82%CC%89ng-ho%CC%9B%CC%A3p-icon-LitE-2024-tach-file-61.png\" alt=\"\"><\/p>\n<div><strong> Whatsapp*<\/strong><\/div>\n<div>\n<p>Converse sobre sua migra\u00e7\u00e3o de eCommerce e consulte qualquer assunto relacionado.<br data-start=\"1829\" data-end=\"1832\" \/><em>(*) V\u00e1lido para o per\u00edodo pr\u00e9-migra\u00e7\u00e3o<\/em><\/p>\n<\/div>\n<p><a href=\"https:\/\/wa.me\/+84349068866\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Enviar mensagem<\/a><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/pt\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/To%CC%82%CC%89ng-ho%CC%9B%CC%A3p-icon-LitE-2024-tach-file-62.png\" alt=\"email\"><\/p>\n<div><strong>Marketing Contact<\/strong><\/div>\n<div>\n<p>Para parcerias de co-marketing, entre em contato conosco pelo e-mail <a href=\"mailto:partners@litextension.com\">partners@litextension.com<\/a>.<\/p>\n<p><em style=\"font-size: 15px;\">(*) Somente recebemos solicita\u00e7\u00f5es neste endere\u00e7o.<\/em><\/p>\n<\/div>\n<p><a href=\"mailto:partners@litextension.com\">Enviar mensagem<\/a><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<div>\n<h2><strong>Perguntas Frequentes<\/strong><\/h2>\n<div>\n<p>Para obter respostas a mais d\u00favidas, visite nossa p\u00e1gina completa de <a href=\"https:\/\/litextension.com\/faq\/\">Perguntas Frequentes<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<ul>\n<li>\n<h3>Como posso entrar em contato com a LitExtension?<\/h3>\n<div>\n<p>Existem v\u00e1rias maneiras de entrar em contato com a LitExtension:<\/p>\n<ul>\n<li>Envie suas perguntas pelo nosso <a href=\"https:\/\/litextension.zendesk.com\/hc\/en-us\/requests\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sistema de tickets<\/a> (altamente recomendado)<\/li>\n<li>Envie um e-mail para <a href=\"mailto:contact@litextension.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">contact@litextension.com<\/a>. Se voc\u00ea estiver no Jap\u00e3o, envie para <a href=\"mailto:support.jp@litextension.com\">support.jp@litextension.com<\/a><\/li>\n<li>Converse conosco via chat ao vivo (clique na caixa de chat no canto inferior direito da p\u00e1gina da LitExtension)<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Observa\u00e7\u00e3o<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>N\u00e3o oferecemos suporte via Facebook, LinkedIn ou Twitter.<\/li>\n<li>Nosso atendimento funciona apenas em dias \u00fateis, excluindo <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Public_holidays_in_Vietnam\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">feriados nacionais<\/a> e finais de semana.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Estou insatisfeito com o suporte.<\/h3>\n<div>\n<p data-start=\"2111\" data-end=\"2580\">Se voc\u00ea estiver insatisfeito com algum dos nossos servi\u00e7os, envie seu feedback diretamente para que possamos entender se houve algum erro da nossa parte ou apenas um mal-entendido. Independentemente do problema, faremos o poss\u00edvel para resolv\u00ea-lo e oferecer o melhor servi\u00e7o poss\u00edvel aos nossos clientes. Informe-nos sempre que surgir algum problema. Estamos sempre abertos a ouvir seus coment\u00e1rios para melhorar nossos servi\u00e7os.<\/p>\n<p data-start=\"2582\" data-end=\"2787\">A LitExtension possui um Procedimento de Reclama\u00e7\u00e3o do Cliente para garantir que todas as reclama\u00e7\u00f5es sejam investigadas de forma completa, justa e confidencial. Clique aqui para nos enviar sua reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Desejo registrar uma reclama\u00e7\u00e3o sobre o servi\u00e7o.<\/h3>\n<div>\n<p data-start=\"3534\" data-end=\"3786\">Nos comprometemos a oferecer a melhor qualidade poss\u00edvel dentro da nossa capacidade. Esperamos que os servi\u00e7os da LitExtension atendam \u00e0s suas necessidades de forma confort\u00e1vel, cort\u00eas e eficiente.<\/p>\n<p data-start=\"3788\" data-end=\"4177\">No entanto, entendemos que podem haver momentos em que os clientes se sintam decepcionados com o servi\u00e7o recebido. Se voc\u00ea tiver algum problema, envie-nos seu feedback diretamente sobre o que est\u00e1 enfrentando. Estamos sempre dispon\u00edveis para ajud\u00e1-lo de forma imediata. Se algo n\u00e3o estiver certo, queremos ajud\u00e1-lo a resolver o mais r\u00e1pido poss\u00edvel. Clique aqui para enviar sua reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Enviei um ticket, mas ainda n\u00e3o recebi resposta.<\/h3>\n<div>\n<p data-start=\"4975\" data-end=\"5190\">Normalmente, respondemos aos seus tickets em menos de 24 horas ap\u00f3s o envio (exceto s\u00e1bados, domingos e feriados). Atrasos nas respostas podem ocorrer devido a:<\/p>\n<ol data-start=\"5192\" data-end=\"5505\">\n<li data-start=\"5192\" data-end=\"5333\">\n<p data-start=\"5195\" data-end=\"5333\">Problemas de rede ou do sistema. Seu e-mail pode n\u00e3o ter chegado at\u00e9 n\u00f3s por falhas no sistema de e-mail ou no nosso sistema de suporte.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"5334\" data-end=\"5505\">\n<p data-start=\"5337\" data-end=\"5505\">O ticket foi enviado durante nosso intervalo, antes de retornarmos ao trabalho (nosso hor\u00e1rio de funcionamento \u00e9 de segunda a sexta-feira, das 08h00 \u00e0s 18h00 \u2013 GMT+7)<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p data-start=\"5507\" data-end=\"5709\">Se voc\u00ea n\u00e3o receber resposta em mais de 24 horas ap\u00f3s o envio e o motivo n\u00e3o for o item #2, envie um e-mail para <a data-start=\"5620\" data-end=\"5644\" class=\"cursor-pointer\" rel=\"noopener\">contact@litextension.com<\/a>. Verificaremos o sistema e entraremos em contato o quanto antes.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Que tipo de seguran\u00e7a est\u00e1 implementada para proteger minhas informa\u00e7\u00f5es?<\/h3>\n<div>\n<p>Os dados s\u00e3o considerados ativos prim\u00e1rios e, por isso, devem ser protegidos de acordo com seu valor. A seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial no ambiente atual, pois o processamento de dados representa a concentra\u00e7\u00e3o de ativos valiosos na forma de informa\u00e7\u00f5es, equipamentos e pessoas. O principal objetivo desta pol\u00edtica \u00e9 garantir que os dados estejam protegidos em todas as suas formas, em todos os meios, e durante todas as fases do seu ciclo de vida. Clique aqui para saber mais detalhes.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>\n<h3>Como posso obter suporte da LitExtension?<\/h3>\n<div>\n<p>Existem v\u00e1rias formas dispon\u00edveis para voc\u00ea obter suporte da LitExtension com facilidade:<\/p>\n<ul>\n<li>Envie um ticket assim que encontrar qualquer problema. Esta \u00e9 a forma priorit\u00e1ria de resolu\u00e7\u00e3o via nossa central de suporte. No ticket, forne\u00e7a todas as informa\u00e7\u00f5es do seu site (conta FTP, acesso ao painel admin), a descri\u00e7\u00e3o do problema (passos para reproduzir, capturas de tela&#8230;) ou sua solicita\u00e7\u00e3o. Esta \u00e9 a melhor maneira de resolver quest\u00f5es t\u00e9cnicas, pois poderemos analisar cuidadosamente seu site para encontrar a solu\u00e7\u00e3o ideal. Al\u00e9m disso, manteremos voc\u00ea informado diariamente sobre o status da sua solicita\u00e7\u00e3o at\u00e9 que ela seja resolvida completamente.<\/li>\n<li>Envie um e-mail para contact@litextension.com informando o seu problema.<\/li>\n<li>Entre em contato conosco via chat ao vivo durante nosso hor\u00e1rio de atendimento (das 8h00 \u00e0s 18h00, de segunda a sexta \u2013 GMT+7). No entanto, para problemas t\u00e9cnicos, n\u00e3o conseguimos resolver diretamente pelo chat ao vivo. Apenas coletaremos suas informa\u00e7\u00f5es para revisar o site, registrar sua solicita\u00e7\u00e3o e entraremos em contato posteriormente por e-mail.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Quais informa\u00e7\u00f5es devo fornecer quando precisar de suporte?<\/h3>\n<div>\n<p>Quando voc\u00ea precisar de suporte, forne\u00e7a as seguintes informa\u00e7\u00f5es no formul\u00e1rio de contato da LitExtension:<\/p>\n<ul>\n<li>ID do pedido<\/li>\n<li>Endere\u00e7o de e-mail<\/li>\n<li>Descri\u00e7\u00e3o do(s) problema(s)<\/li>\n<li>URL da loja, conta de administrador e FTP (para plataformas de c\u00f3digo aberto) ou API (para plataformas hospedadas)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nossa equipe t\u00e9cnica analisar\u00e1 e responder\u00e1 o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>O que devo fazer se o servi\u00e7o de migra\u00e7\u00e3o n\u00e3o funcionar como o esperado?<\/h3>\n<div>\n<p>N\u00e3o se preocupe se o servi\u00e7o de migra\u00e7\u00e3o n\u00e3o funcionar corretamente. Nossa equipe de suporte est\u00e1 sempre dispon\u00edvel para ajudar. Se o servi\u00e7o de migra\u00e7\u00e3o n\u00e3o atender \u00e0s suas expectativas, a LitExtension oferece reembolso total em at\u00e9 30 dias caso haja problemas t\u00e9cnicos significativos com os dados migrados.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Como posso obter a fatura ap\u00f3s a compra?<\/h3>\n<div>\n<p data-start=\"4082\" data-end=\"4559\">Para obter a fatura, acesse sua conta LitExtension com o e-mail cadastrado, v\u00e1 at\u00e9 \u201cMeu Perfil\u201d e depois \u201cFaturamento\u201d, e selecione o pedido desejado. Em seguida, clique em \u201cImprimir Pedido\u201d para imprimir diretamente ou salvar como PDF.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Estou recebendo um erro ao efetuar o pagamento via PayPal<\/h3>\n<div>\n<p>Est\u00e1 tendo problemas ao pagar? Fa\u00e7a o download do nosso Guia de Pagamento para experimentar outros m\u00e9todos de pagamento.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!--more--><br \/>\n<!-- {\"name\":\"Contact Us_PhuongLee\",\"type\":\"layout\",\"children\":[{\"type\":\"section\",\"props\":{\"header_transparent_noplaceholder\":false,\"height_offset_top\":true,\"height_viewport\":80,\"image\":\"wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/03\\\/litextension-bg-2023.webp\",\"image_position\":\"center-center\",\"image_size\":\"cover\",\"style\":\"secondary\",\"text_color\":\"light\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"vertical_align\":\"\",\"width\":\"default\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"vertical_align\":\"middle\"},\"children\":[{\"type\":\"panel\",\"props\":{\"block_align\":\"center\",\"content\":\"\n\n<p>Nossos especialistas est\\u00e3o \\u00e0 disposi\\u00e7\\u00e3o para responder a qualquer d\\u00favida que voc\\u00ea possa ter ao longo do processo. 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target=\\\"_blank\\\" rel=\\\"noopener\\\">contact@litextension.com<\\\/a>. Se voc\\u00ea estiver no Jap\\u00e3o, envie para <a href=\\\"mailto:support.jp@litextension.com\\\">support.jp@litextension.com<\\\/a><\\\/li>\\n\n\n<li>Converse conosco via chat ao vivo (clique na caixa de chat no canto inferior direito da p\\u00e1gina da LitExtension)<\\\/li>\\n<\\\/ul>\\n\n\n<p><strong>Observa\\u00e7\\u00e3o<\\\/strong>:<\\\/p>\\n\n\n<ul>\\n\n\n<li>N\\u00e3o oferecemos suporte via Facebook, LinkedIn ou Twitter.<\\\/li>\\n\n\n<li>Nosso atendimento funciona apenas em dias \\u00fateis, excluindo <a href=\\\"https:\\\/\\\/en.wikipedia.org\\\/wiki\\\/Public_holidays_in_Vietnam\\\" target=\\\"_blank\\\" rel=\\\"nofollow noopener\\\">feriados nacionais<\\\/a> e finais de semana.<\\\/li>\\n<\\\/ul>\",\"title\":\"Como posso entrar em contato com a LitExtension?\"}},{\"type\":\"accordion_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p data-start=\\\"2111\\\" data-end=\\\"2580\\\">Se voc\\u00ea estiver insatisfeito com algum dos nossos servi\\u00e7os, envie seu feedback diretamente para que possamos entender se houve algum erro da nossa parte ou apenas um mal-entendido. Independentemente do problema, faremos o poss\\u00edvel para resolv\\u00ea-lo e oferecer o melhor servi\\u00e7o poss\\u00edvel aos nossos clientes. Informe-nos sempre que surgir algum problema. Estamos sempre abertos a ouvir seus coment\\u00e1rios para melhorar nossos servi\\u00e7os.<\\\/p>\\n\n\n<p data-start=\\\"2582\\\" data-end=\\\"2787\\\">A LitExtension possui um Procedimento de Reclama\\u00e7\\u00e3o do Cliente para garantir que todas as reclama\\u00e7\\u00f5es sejam investigadas de forma completa, justa e confidencial. Clique aqui para nos enviar sua reclama\\u00e7\\u00e3o.<\\\/p>\",\"title\":\"Estou insatisfeito com o suporte.\"}},{\"type\":\"accordion_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p data-start=\\\"3534\\\" data-end=\\\"3786\\\">Nos comprometemos a oferecer a melhor qualidade poss\\u00edvel dentro da nossa capacidade. Esperamos que os servi\\u00e7os da LitExtension atendam \\u00e0s suas necessidades de forma confort\\u00e1vel, cort\\u00eas e eficiente.<\\\/p>\\n\n\n<p data-start=\\\"3788\\\" data-end=\\\"4177\\\">No entanto, entendemos que podem haver momentos em que os clientes se sintam decepcionados com o servi\\u00e7o recebido. Se voc\\u00ea tiver algum problema, envie-nos seu feedback diretamente sobre o que est\\u00e1 enfrentando. Estamos sempre dispon\\u00edveis para ajud\\u00e1-lo de forma imediata. Se algo n\\u00e3o estiver certo, queremos ajud\\u00e1-lo a resolver o mais r\\u00e1pido poss\\u00edvel. Clique aqui para enviar sua reclama\\u00e7\\u00e3o.<\\\/p>\",\"title\":\"Desejo registrar uma reclama\\u00e7\\u00e3o sobre o servi\\u00e7o.\"}},{\"type\":\"accordion_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p data-start=\\\"4975\\\" data-end=\\\"5190\\\">Normalmente, respondemos aos seus tickets em menos de 24 horas ap\\u00f3s o envio (exceto s\\u00e1bados, domingos e feriados). Atrasos nas respostas podem ocorrer devido a:<\\\/p>\\n\n\n<ol data-start=\\\"5192\\\" data-end=\\\"5505\\\">\\n\n\n<li data-start=\\\"5192\\\" data-end=\\\"5333\\\">\\n\n\n<p data-start=\\\"5195\\\" data-end=\\\"5333\\\">Problemas de rede ou do sistema. Seu e-mail pode n\\u00e3o ter chegado at\\u00e9 n\\u00f3s por falhas no sistema de e-mail ou no nosso sistema de suporte.<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n\n\n<li data-start=\\\"5334\\\" data-end=\\\"5505\\\">\\n\n\n<p data-start=\\\"5337\\\" data-end=\\\"5505\\\">O ticket foi enviado durante nosso intervalo, antes de retornarmos ao trabalho (nosso hor\\u00e1rio de funcionamento \\u00e9 de segunda a sexta-feira, das 08h00 \\u00e0s 18h00 \\u2013 GMT+7)<\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<\\\/ol>\\n\n\n<p data-start=\\\"5507\\\" data-end=\\\"5709\\\">Se voc\\u00ea n\\u00e3o receber resposta em mais de 24 horas ap\\u00f3s o envio e o motivo n\\u00e3o for o item #2, envie um e-mail para <a data-start=\\\"5620\\\" data-end=\\\"5644\\\" class=\\\"cursor-pointer\\\" rel=\\\"noopener\\\">contact@litextension.com<\\\/a>. Verificaremos o sistema e entraremos em contato o quanto antes.<\\\/p>\",\"title\":\"Enviei um ticket, mas ainda n\\u00e3o recebi resposta.\"}},{\"type\":\"accordion_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p>Os dados s\\u00e3o considerados ativos prim\\u00e1rios e, por isso, devem ser protegidos de acordo com seu valor. A seguran\\u00e7a da informa\\u00e7\\u00e3o \\u00e9 essencial no ambiente atual, pois o processamento de dados representa a concentra\\u00e7\\u00e3o de ativos valiosos na forma de informa\\u00e7\\u00f5es, equipamentos e pessoas. O principal objetivo desta pol\\u00edtica \\u00e9 garantir que os dados estejam protegidos em todas as suas formas, em todos os meios, e durante todas as fases do seu ciclo de vida. Clique aqui para saber mais detalhes.<\\\/p>\",\"title\":\"Que tipo de seguran\\u00e7a est\\u00e1 implementada para proteger minhas informa\\u00e7\\u00f5es?\"}}]}]},{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"width_medium\":\"1-2\"},\"children\":[{\"type\":\"accordion\",\"props\":{\"collapsible\":true,\"content_column_breakpoint\":\"m\",\"css\":\".el-title\\n{\\n    font-size:16px;\\n    font-weight:24px;\\n    background:#FFF;\\n    border-radius:5px;\\n    padding: 20px;\\n}\\n.uk-open .el-title\\n{\\n    background:#329FD9;\\n    border-radius:5px;\\n    color:#FFF;\\n    padding: 20px;\\n}\\n.uk-accordion-content \\n{\\n    padding:20px;\\n    margin:0;\\n}\\n    .el-title{\\n    \\tbackground: #F8F8F8;\\nborder-radius: 5px;\\n    }\",\"image_align\":\"top\",\"image_grid_breakpoint\":\"m\",\"image_grid_width\":\"1-2\",\"image_svg_color\":\"emphasis\",\"link_style\":\"default\",\"link_text\":\"Read more\",\"multiple\":false,\"show_image\":true,\"show_link\":true},\"children\":[{\"type\":\"accordion_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p>Existem v\\u00e1rias formas dispon\\u00edveis para voc\\u00ea obter suporte da LitExtension com facilidade:<\\\/p>\\n\n\n<ul>\\n\n\n<li>Envie um ticket assim que encontrar qualquer problema. Esta \\u00e9 a forma priorit\\u00e1ria de resolu\\u00e7\\u00e3o via nossa central de suporte. No ticket, forne\\u00e7a todas as informa\\u00e7\\u00f5es do seu site (conta FTP, acesso ao painel admin), a descri\\u00e7\\u00e3o do problema (passos para reproduzir, capturas de tela...) ou sua solicita\\u00e7\\u00e3o. Esta \\u00e9 a melhor maneira de resolver quest\\u00f5es t\\u00e9cnicas, pois poderemos analisar cuidadosamente seu site para encontrar a solu\\u00e7\\u00e3o ideal. Al\\u00e9m disso, manteremos voc\\u00ea informado diariamente sobre o status da sua solicita\\u00e7\\u00e3o at\\u00e9 que ela seja resolvida completamente.<\\\/li>\\n\n\n<li>Envie um e-mail para contact@litextension.com informando o seu problema.<\\\/li>\\n\n\n<li>Entre em contato conosco via chat ao vivo durante nosso hor\\u00e1rio de atendimento (das 8h00 \\u00e0s 18h00, de segunda a sexta \\u2013 GMT+7). No entanto, para problemas t\\u00e9cnicos, n\\u00e3o conseguimos resolver diretamente pelo chat ao vivo. Apenas coletaremos suas informa\\u00e7\\u00f5es para revisar o site, registrar sua solicita\\u00e7\\u00e3o e entraremos em contato posteriormente por e-mail.<\\\/li>\\n<\\\/ul>\",\"title\":\"Como posso obter suporte da LitExtension?\"}},{\"type\":\"accordion_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p>Quando voc\\u00ea precisar de suporte, forne\\u00e7a as seguintes informa\\u00e7\\u00f5es no formul\\u00e1rio de contato da LitExtension:<\\\/p>\\n\n\n<ul>\\n\n\n<li>ID do pedido<\\\/li>\\n\n\n<li>Endere\\u00e7o de e-mail<\\\/li>\\n\n\n<li>Descri\\u00e7\\u00e3o do(s) problema(s)<\\\/li>\\n\n\n<li>URL da loja, conta de administrador e FTP (para plataformas de c\\u00f3digo aberto) ou API (para plataformas hospedadas)<\\\/li>\\n<\\\/ul>\\n\n\n<p>Nossa equipe t\\u00e9cnica analisar\\u00e1 e responder\\u00e1 o mais r\\u00e1pido poss\\u00edvel.<\\\/p>\",\"title\":\"Quais informa\\u00e7\\u00f5es devo fornecer quando precisar de suporte?\"}},{\"type\":\"accordion_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p>N\\u00e3o se preocupe se o servi\\u00e7o de migra\\u00e7\\u00e3o n\\u00e3o funcionar corretamente. Nossa equipe de suporte est\\u00e1 sempre dispon\\u00edvel para ajudar. Se o servi\\u00e7o de migra\\u00e7\\u00e3o n\\u00e3o atender \\u00e0s suas expectativas, a LitExtension oferece reembolso total em at\\u00e9 30 dias caso haja problemas t\\u00e9cnicos significativos com os dados migrados.<\\\/p>\",\"title\":\"O que devo fazer se o servi\\u00e7o de migra\\u00e7\\u00e3o n\\u00e3o funcionar como o esperado?\"}},{\"type\":\"accordion_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p data-start=\\\"4082\\\" data-end=\\\"4559\\\">Para obter a fatura, acesse sua conta LitExtension com o e-mail cadastrado, v\\u00e1 at\\u00e9 \\u201cMeu Perfil\\u201d e depois \\u201cFaturamento\\u201d, e selecione o pedido desejado. Em seguida, clique em \\u201cImprimir Pedido\\u201d para imprimir diretamente ou salvar como PDF.<\\\/p>\",\"title\":\"Como posso obter a fatura ap\\u00f3s a compra?\"}},{\"type\":\"accordion_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p>Est\\u00e1 tendo problemas ao pagar? Fa\\u00e7a o download do nosso Guia de Pagamento para experimentar outros m\\u00e9todos de pagamento.<\\\/p>\",\"title\":\"Estou recebendo um erro ao efetuar o pagamento via PayPal\"}}]}]}]}],\"name\":\"Q&A\"}],\"version\":\"4.4.8\"} --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fale Conosco Nossos especialistas est\u00e3o \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para responder a qualquer d\u00favida que voc\u00ea possa ter ao longo do processo. N\u00e3o hesite em entrar em contato conosco por meio de uma das op\u00e7\u00f5es abaixo. Interessado em migra\u00e7\u00e3o de eCommerce? 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