{"id":165972,"date":"2026-04-19T08:11:16","date_gmt":"2026-04-19T08:11:16","guid":{"rendered":"https:\/\/litextension.com\/es\/?post_type=blog&p=165972"},"modified":"2026-09-09T07:59:13","modified_gmt":"2026-09-09T07:59:13","slug":"exportar-clientes-prestashop","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/litextension.com\/es\/blog\/exportar-clientes-prestashop","title":{"rendered":"C\u00f3mo exportar clientes PrestaShop: 3 m\u00e9todos paso a paso"},"content":{"rendered":"\n

Si necesitas exportar clientes PrestaShop<\/strong> para revisar registros, trabajar con un CRM o preparar una migraci\u00f3n, puedes descargar un CSV desde el back office o crear una consulta con el Gestor SQL. La elecci\u00f3n depende de los campos que necesites: la exportaci\u00f3n nativa sirve para una lista b\u00e1sica, mientras que las direcciones, los grupos y otros datos relacionados requieren una extracci\u00f3n personalizada.<\/p>\n\n\n\n

Esta gu\u00eda explica tres m\u00e9todos, c\u00f3mo comprobar el archivo y c\u00f3mo proteger los datos personales. Si necesitas una visi\u00f3n m\u00e1s amplia de productos, clientes y pedidos, consulta tambi\u00e9n la gu\u00eda para exportar CSV en PrestaShop<\/a>.<\/p>\n\n\n

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M\u00e9todo 1: exportar clientes PrestaShop desde el back office<\/h2>\n\n\n\n

Este es el m\u00e9todo m\u00e1s r\u00e1pido para descargar las columnas de la cuadr\u00edcula de clientes sin instalar m\u00f3dulos ni escribir SQL. El contenido exacto del CSV puede variar seg\u00fan la versi\u00f3n de PrestaShop, los m\u00f3dulos instalados y las columnas disponibles en la vista.<\/p>\n\n\n\n

Paso 1: abre la secci\u00f3n de clientes<\/h3>\n\n\n\n

Accede al panel de administraci\u00f3n y abre Clientes > Clientes<\/strong>. Seg\u00fan la versi\u00f3n y la traducci\u00f3n del back office, la secci\u00f3n puede aparecer dentro del men\u00fa Vender<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Paso 2: filtra la lista si necesitas un segmento<\/h3>\n\n\n\n

Utiliza los filtros de la cuadr\u00edcula para limitar los resultados por nombre, correo electr\u00f3nico, estado o fecha, si esas columnas est\u00e1n disponibles. Por ejemplo, selecciona S\u00ed<\/strong> en Activado<\/strong> y aplica el filtro para excluir cuentas deshabilitadas. Antes de exportar, confirma cu\u00e1ntas filas muestra la vista y restablece los filtros si necesitas la lista completa.<\/p>\n\n\n\n

Paso 3: genera el archivo CSV<\/h3>\n\n\n\n

Abre el icono de engranaje o el men\u00fa de acciones situado sobre la cuadr\u00edcula y selecciona Exportar<\/strong>. En algunas versiones el bot\u00f3n aparece directamente en la parte superior derecha.<\/p>\n\n\n\n

\"Opci\u00f3n<\/figure>\n\n\n\n

PrestaShop descargar\u00e1 un CSV basado en la lista. Normalmente contiene datos b\u00e1sicos como identificador, nombre, apellidos, correo electr\u00f3nico, estado y fecha de registro, pero debes comprobar los encabezados reales. Las direcciones, contrase\u00f1as, grupos e historial de pedidos no deben darse por incluidos.<\/p>\n\n\n\n

Paso 4: verifica el CSV sin alterar los datos<\/h3>\n\n\n\n

Importa el archivo en Excel o Google Sheets indicando la codificaci\u00f3n UTF-8 y el delimitador correcto, habitualmente punto y coma en la exportaci\u00f3n nativa. Revisa los encabezados, el n\u00famero de filas y varias cuentas de muestra. Formatea como texto los c\u00f3digos postales y tel\u00e9fonos antes de editar para conservar los ceros iniciales.<\/p>\n\n\n

\n\n\n

M\u00e9todo 2: exportaci\u00f3n personalizada con el Gestor SQL<\/h2>\n\n\n\n

El Gestor SQL permite seleccionar campos concretos y relacionar la tabla de clientes con las direcciones. Es una opci\u00f3n para usuarios que entienden la estructura de la base de datos y necesitan un archivo que la cuadr\u00edcula no proporciona.<\/p>\n\n\n\n

Paso 1: accede al Gestor SQL<\/h3>\n\n\n\n

Dir\u00edgete a Par\u00e1metros Avanzados<\/strong> > Base de datos<\/strong> y selecciona la opci\u00f3n Gestor SQL<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\"Secci\u00f3n<\/figure>\n\n\n\n

Esta herramienta guarda y ejecuta consultas de lectura desde el back office. Restringe el acceso a administradores autorizados, selecciona solo los campos necesarios y elimina los archivos cuando termine su finalidad, porque pueden contener datos personales.<\/p>\n\n\n\n

Paso 2: crea una consulta para la tabla de clientes<\/h3>\n\n\n\n

Haz clic en el bot\u00f3n A\u00f1adir una nueva consulta SQL<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\"Bot\u00f3n<\/figure>\n\n\n\n

Asigna un nombre descriptivo, por ejemplo, \u00abClientes activos para CRM\u00bb. Evita SELECT *<\/code>: adem\u00e1s de generar columnas innecesarias, puede exponer hashes de contrase\u00f1a, claves de recuperaci\u00f3n y otros campos que no debes compartir. El prefijo ps_<\/code> tambi\u00e9n puede ser distinto en tu instalaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Paso 3: relaciona clientes y direcciones cuando sea necesario<\/h3>\n\n\n\n

PrestaShop guarda las direcciones en una tabla separada. Una uni\u00f3n puede devolver varias filas para un mismo cliente si tiene varias direcciones. La consulta siguiente excluye registros eliminados y conserva las cuentas aunque no tengan direcci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n

\"Configuraci\u00f3n<\/figure>\n\n\n\n

Puedes copiar y pegar el siguiente c\u00f3digo t\u00e9cnico:<\/p>\n\n\n\n

SELECT c.id_customer,\n       c.firstname,\n       c.lastname,\n       c.email,\n       c.active,\n       c.date_add,\n       a.alias,\n       a.address1,\n       a.address2,\n       a.postcode,\n       a.city,\n       a.phone,\n       a.phone_mobile\nFROM ps_customer AS c\nLEFT JOIN ps_address AS a\n       ON a.id_customer = c.id_customer\n      AND a.deleted = 0\nWHERE c.deleted = 0\nORDER BY c.id_customer, a.id_address;<\/code><\/pre>\n\n\n\n
Paso 4: revisa y exporta los resultados<\/h3>\n\n\n\n
Guarda la consulta y haz clic en el bot\u00f3n Ver<\/strong>. Si los datos mostrados en la vista previa son correctos, pulsa el bot\u00f3n Exportar<\/strong> al final de la p\u00e1gina.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
\"Resultado<\/figure>\n\n\n\n
Comprueba que las columnas y las filas responden a la finalidad prevista antes de descargar. Si necesitas pa\u00eds, grupo de clientes o estad\u00edsticas de pedidos, a\u00f1ade las tablas y uniones correspondientes en una consulta separada y pru\u00e9bala primero con un l\u00edmite peque\u00f1o. No incluyas m\u00e1s datos de los necesarios.<\/p>\n\n\n
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M\u00e9todo 3: usar un m\u00f3dulo de exportaci\u00f3n de clientes<\/h2>\n\n\n\n
Un m\u00f3dulo es \u00fatil cuando necesitas elegir columnas mediante una interfaz, exportar grupos y direcciones, aplicar filtros avanzados o programar entregas peri\u00f3dicas. No todos los m\u00f3dulos incluyen los mismos campos, as\u00ed que revisa la compatibilidad con tu versi\u00f3n y la documentaci\u00f3n antes de instalar uno.<\/p>\n\n\n\n
Paso 1: selecciona un m\u00f3dulo compatible<\/h3>\n\n\n\n
Busca herramientas de exportaci\u00f3n de clientes en PrestaShop Marketplace y compara la versi\u00f3n compatible, las actualizaciones, el soporte, las rese\u00f1as recientes y los formatos disponibles. Instala el paquete desde M\u00f3dulos > Gestor de m\u00f3dulos<\/strong> siguiendo las instrucciones del proveedor.<\/p>\n\n\n\n
Paso 2: configura los campos<\/h3>\n\n\n\n
Elige \u00fanicamente los campos necesarios, por ejemplo, identificador, nombre, correo electr\u00f3nico, grupo, idioma o direcciones. Los totales de compra suelen requerir relacionar pedidos y estados, por lo que debes comprobar c\u00f3mo los calcula el m\u00f3dulo y si excluye pedidos cancelados o reembolsados.<\/p>\n\n\n\n
\"Selecci\u00f3n<\/figure>\n\n\n\n
Paso 3: aplica filtros y revisa la muestra<\/h3>\n\n\n\n
Aplica filtros por grupo, estado o intervalo de registro cuando el m\u00f3dulo los admita. Genera primero una muestra, comprueba el delimitador y revisa si un cliente con varias direcciones aparece en una o varias filas.<\/p>\n\n\n\n
Paso 4: ejecuta o programa la exportaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n
Inicia la descarga o configura una tarea Cron si el m\u00f3dulo ofrece automatizaci\u00f3n. Protege la URL de ejecuci\u00f3n, limita el acceso al destino y registra los errores. Si el archivo se env\u00eda a un CRM o plataforma de email, aseg\u00farate de contar con la base jur\u00eddica y el consentimiento aplicable antes de transferirlo.<\/p>\n\n\n\n
Consejo:<\/strong> si tu objetivo es una migraci\u00f3n desde PrestaShop<\/strong>, un CSV de clientes no conserva por s\u00ed solo todas las relaciones con direcciones, grupos, pedidos y contrase\u00f1as. En ese caso, LitExtension<\/a> puede transferir las entidades compatibles y sus relaciones sin depender de un \u00fanico archivo CSV.<\/p>\n\n\n
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Retos comunes al exportar clientes en PrestaShop<\/h2>\n\n\n\n
Incluso siguiendo los pasos anteriores, es probable que te encuentres con algunos obst\u00e1culos t\u00e9cnicos. Aqu\u00ed te explicamos c\u00f3mo solucionarlos de manera profesional:<\/p>\n\n\n\n
1. Resolver la codificaci\u00f3n de caracteres y s\u00edmbolos rotos<\/h3>\n\n\n\n
Es crucial seguir las instrucciones t\u00e9cnicas de los expertos: para evitar s\u00edmbolos extra\u00f1os en tu archivo final, aseg\u00farate siempre de elegir el encodaje UTF-8 al abrir tu CSV. Esto garantiza que nombres con tildes o caracteres especiales se visualicen correctamente en Excel o Google Sheets.<\/p>\n\n\n\n
\"Importaci\u00f3n<\/figure>\n\n\n\n
2. Mapear campos faltantes de direcci\u00f3n y pa\u00eds<\/h3>\n\n\n\n
Es un error com\u00fan olvidar que PrestaShop separa la identidad del cliente de su ubicaci\u00f3n f\u00edsica. Si tu archivo no tiene ciudades o c\u00f3digos postales, es porque no vinculaste la tabla ps_address. Para corregir esto, debes utilizar el M\u00e9todo 2 (SQL) o un m\u00f3dulo especializado que realice esta uni\u00f3n autom\u00e1ticamente.<\/p>\n\n\n\n
Para una importaci\u00f3n o migraci\u00f3n manual, conserva id_customer<\/code> e id_address<\/code> como claves de relaci\u00f3n y documenta qu\u00e9 representa cada fila. No combines direcciones duplicadas sin decidir cu\u00e1l debe ser la direcci\u00f3n de env\u00edo o facturaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
3. Gestionar grandes bases de datos y tiempos de espera del servidor<\/h3>\n\n\n\n
El riesgo de timeout depende del servidor, la consulta, los m\u00f3dulos y el volumen de datos; no existe un umbral universal. Si la descarga se interrumpe, reduce las columnas, filtra por intervalos de identificador o fecha y exporta en lotes. Para procesos recurrentes, utiliza una tarea en segundo plano o un m\u00f3dulo que registre el progreso.<\/p>\n\n\n\n
4. Formatear n\u00fameros de tel\u00e9fono y c\u00f3digos postales<\/h3>\n\n\n\n
Excel tiende a eliminar el \u00ab0\u00bb inicial de los n\u00fameros de tel\u00e9fono o c\u00f3digos postales al tratarlos como valores num\u00e9ricos. Para evitar la p\u00e9rdida de estos datos cr\u00edticos, aseg\u00farate de formatear esas columnas espec\u00edficas como Texto<\/strong> antes de guardar o procesar tu archivo final.<\/p>\n\n\n\n
5. Evitar duplicados al unir clientes y direcciones<\/h3>\n\n\n\n
Un cliente puede tener varias direcciones. Por eso, una consulta con LEFT JOIN<\/code> puede devolver varias filas para el mismo correo electr\u00f3nico. Esto no significa que el archivo est\u00e9 duplicado por error: cada fila puede representar una direcci\u00f3n distinta. Incluye los identificadores de cliente y direcci\u00f3n, y decide si el sistema de destino admite varias direcciones antes de transformar el archivo.<\/p>\n\n\n\n
C\u00f3mo proteger los datos exportados<\/h2>\n\n\n\n
Una exportaci\u00f3n de clientes puede contener datos personales sujetos al RGPD. Recopila solo la informaci\u00f3n necesaria para una finalidad definida, limita qui\u00e9n puede descargarla y utiliza un canal seguro para transferirla. No env\u00edes el CSV como adjunto sin protecci\u00f3n ni lo guardes indefinidamente en una carpeta compartida.<\/p>\n\n\n\n