{"id":27721,"date":"2020-01-24T05:11:06","date_gmt":"2020-01-24T05:11:06","guid":{"rendered":"https:\/\/litextension.com\/?page_id=27721"},"modified":"2026-01-20T09:56:09","modified_gmt":"2026-01-20T09:56:09","slug":"contact-us","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/litextension.com\/de\/contact-us.html","title":{"rendered":"Contact us"},"content":{"rendered":"<div>\n<h1><strong>Kontaktieren Sie uns<\/strong><\/h1>\n<div>\n<p>Unsere Expertinnen und Experten stehen Ihnen jederzeit zur Verf\u00fcgung, um alle Ihre Fragen zu beantworten. Z\u00f6gern Sie nicht, uns \u00fcber eine der untenstehenden Kontaktm\u00f6glichkeiten zu erreichen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div>\n<h3><strong>Interested in eCommerce Migration? Send us a Message<\/strong><\/h3>\n<\/div>\n<div>\n<div class=\"pipedriveWebForms\" data-pd-webforms=\"https:\/\/webforms.pipedrive.com\/f\/crZCkH7WJA9ATzfRZiUeoualHbXszdD5uVJt1SLaHIzS3RLyvvoXbtcLNlOS2iVEC7\"><script src=\"https:\/\/webforms.pipedrive.com\/f\/loader\"><\/script><\/div>\n<\/div>\n<ul>\n<li>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/de\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/To%CC%82%CC%89ng-ho%CC%9B%CC%A3p-icon-LitE-2024-tach-file-59.png\" alt=\"book a meeting\"><\/p>\n<div><strong>Termin vereinbaren<\/strong><\/div>\n<div>\n<p>Vereinbaren Sie ein Gespr\u00e4ch mit unseren Expertinnen und Experten, um Ihr E-Commerce-Migrationsprojekt und vieles mehr zu besprechen.<\/p>\n<\/div>\n<p><a href=\"https:\/\/litextension.com\/de\/contact-us.html\">Jetzt buchen<\/a><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/de\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/To%CC%82%CC%89ng-ho%CC%9B%CC%A3p-icon-LitE-2024-tach-file-60.png\" alt=\"support ticket\"><\/p>\n<div><strong>Support Ticket<\/strong><\/div>\n<div>\n<p>Senden Sie Ihre Anfragen an unser Support-Team bei technischen Problemen vor, w\u00e4hrend oder nach der Migration.<\/p>\n<\/div>\n<p><a href=\"https:\/\/litextension.zendesk.com\/hc\/en-us\/requests\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ticket anfordern<\/a><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/de\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/To%CC%82%CC%89ng-ho%CC%9B%CC%A3p-icon-LitE-2024-tach-file-61.png\" alt=\"\"><\/p>\n<div><strong> WhatsApp*<\/strong><\/div>\n<div>\n<p>Sprechen Sie mit uns \u00fcber Ihre E-Commerce-Migration \u2013 wir beraten Sie zu allen damit verbundenen Themen.<\/p>\n<p><em style=\"font-size:15px;\">(*) Gilt f\u00fcr die Vorbereitungsphase der Migration<\/em>\n<\/div>\n<p><a href=\"https:\/\/wa.me\/+84984000101\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Nachricht senden<\/a><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/de\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/To%CC%82%CC%89ng-ho%CC%9B%CC%A3p-icon-LitE-2024-tach-file-62.png\" alt=\"email\"><\/p>\n<div><strong>Marketing-Kontakt<\/strong><\/div>\n<div>\n<p>F\u00fcr Co-Marketing-Anfragen z\u00f6gern Sie bitte nicht, uns unter <a href=\"mailto:partners@litextension.com\">partners@litextension.com<\/a> zu kontaktieren.<\/p>\n<p><em style=\"font-size:15px;\">(*) Anfragen werden ausschlie\u00dflich \u00fcber diese Adresse entgegengenommen.<\/em>\n<\/div>\n<p><a href=\"mailto:partners@litextension.com\">send a message<\/a><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<div>\n<h2><strong>H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/strong><\/h2>\n<div>\n<p>Besuchen Sie unsere vollst\u00e4ndige <a href=\"https:\/\/litextension.com\/faq\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">FAQ-Seite<\/a>, um weitere Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<ul>\n<li>\n<h3>Wie kann ich LitExtension kontaktieren?<\/h3>\n<div>\n<p>Es gibt mehrere M\u00f6glichkeiten, LitExtension zu kontaktieren:<\/p>\n<ul>\n<li>Reichen Sie Ihre Anfrage \u00fcber unser <a href=\"https:\/\/litextension.zendesk.com\/hc\/en-us\/requests\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ticket-System<\/a> ein (sehr empfohlen)<\/li>\n<li>Senden Sie uns eine E-Mail an <a href=\"mailto:contact@litextension.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">contact@litextension.com<\/a>. Wenn Sie sich in Japan befinden, schreiben Sie bitte an <a href=\"mailto:support.jp@litextension.com\">support.jp@litextension.com<\/a><\/li>\n<li>Chatten Sie mit uns \u00fcber den Live-Chat (klicken Sie auf das Chatfenster unten rechts auf der LitExtension-Seite)<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Hinweis:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Wir bieten keinen Support \u00fcber Facebook, LinkedIn oder Twitter an.<\/li>\n<li>Wir arbeiten ausschlie\u00dflich an Werktagen, ausgenommen <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Public_holidays_in_Vietnam\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">nationale Feiertage<\/a> und Wochenenden.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Ich bin mit Ihrem Support unzufrieden.<\/h3>\n<div>\n<p>Wenn Sie mit einem unserer Dienste unzufrieden sind, k\u00f6nnen Sie uns Ihr Feedback direkt mitteilen, damit wir herausfinden k\u00f6nnen, ob es sich um einen Fehler unsererseits oder lediglich um ein Missverst\u00e4ndnis zwischen beiden Seiten handelt. Unabh\u00e4ngig vom Problem werden wir unser Bestes tun, um eine L\u00f6sung zu finden \u2013 mit dem Ziel, unseren Kundinnen und Kunden den bestm\u00f6glichen Service zu bieten. Bitte informieren Sie uns, sobald ein Problem auftritt. Wir sind jederzeit offen f\u00fcr Ihr Feedback, um unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern.<\/p>\n<p>LitExtension verf\u00fcgt \u00fcber ein Verfahren zur Bearbeitung von Kundenbeschwerden, um sicherzustellen, dass alle Beschwerden gr\u00fcndlich, fair und vertraulich gepr\u00fcft werden. Bitte <a href=\"https:\/\/litextension.com\/de\/contact-us.html\">klicken Sie hier<\/a>, um uns Ihre Beschwerde zu senden.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Ich m\u00f6chte mich \u00fcber Ihren Service beschweren.<\/h3>\n<div>\n<p>Wir setzen alles daran, Ihnen die bestm\u00f6gliche Qualit\u00e4t im Rahmen unserer M\u00f6glichkeiten zu bieten. Wir hoffen, dass die von LitExtension angebotenen Dienstleistungen Ihre Anforderungen auf angenehme, h\u00f6fliche und effiziente Weise erf\u00fcllen.<\/p>\n<p>Dennoch l\u00e4sst es sich nicht immer vermeiden, dass Kundinnen und Kunden gelegentlich mit dem erhaltenen Service unzufrieden sind. Wenn Sie ein Problem haben, z\u00f6gern Sie bitte nicht, uns direkt Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mitzuteilen. Wir sind jederzeit f\u00fcr Sie da, um sofort zu helfen. Sollte etwas schieflaufen, m\u00f6chten wir Sie bestm\u00f6glich bei der L\u00f6sung unterst\u00fctzen \u2013 daher bitten wir Sie, uns direkt zu informieren, sobald ein Problem auftritt. <a href=\"mailto:alex@litextension.com\">Klicken Sie hier<\/a>, um uns Ihre Beschwerde zu senden.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Ich habe ein Support-Ticket eingereicht, aber bisher keine R\u00fcckmeldung erhalten.<\/h3>\n<div>\n<p>In der Regel beantworten wir Ihr Support-Ticket innerhalb von 24 Stunden nach dem Eingang (au\u00dfer an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen). Versp\u00e4tete Antworten k\u00f6nnen durch folgende Gr\u00fcnde verursacht werden:<\/p>\n<ul>\n<li>Netzwerk- oder Systemprobleme sind aufgetreten. Ihre E-Mail konnte uns aufgrund eines Fehlers im E-Mail-System oder unserem Support-System nicht erreichen.<\/li>\n<li>Ihr Ticket wurde w\u00e4hrend unserer Abwesenheit eingereicht, z.\u202fB. au\u00dferhalb unserer Arbeitszeiten (Montag bis Freitag, 8:00\u201318:00 Uhr \u2013 GMT+7).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wenn Sie innerhalb von mehr als 24 Stunden nach dem Absenden Ihres Tickets keine Antwort erhalten haben und Grund #2 nicht zutrifft, senden Sie uns bitte eine E-Mail an <a href=\"mailto:contact@litextension.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">contact@litextension.com<\/a>. Wir pr\u00fcfen unser System und setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Welche Sicherheitsma\u00dfnahmen sch\u00fctzen meine Daten?<\/h3>\n<div>\n<p>Daten gelten als ein prim\u00e4res Gut und m\u00fcssen entsprechend ihrem Wert gesch\u00fctzt werden. Datensicherheit ist in der heutigen Zeit unerl\u00e4sslich, da die Datenverarbeitung eine Konzentration wertvoller Ressourcen in Form von Informationen, Ger\u00e4ten und Personal darstellt. Das Hauptziel dieser Richtlinie besteht darin, sicherzustellen, dass Daten in all ihren Formen, auf allen Medien und in allen Phasen ihres Lebenszyklus gesch\u00fctzt werden. Bitte <a href=\"https:\/\/litextension.com\/data-security-policy.html\">klicken Sie hier<\/a> f\u00fcr weitere Informationen.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>\n<h3>Wie erhalte ich Support von LitExtension?<\/h3>\n<div>\n<p>Es stehen Ihnen mehrere M\u00f6glichkeiten zur Verf\u00fcgung, um schnell und einfach Support von LitExtension zu erhalten:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/litextension.com\/de\/contact-us.html\">Reichen Sie ein Ticket ein<\/a>, sobald ein Problem auftritt. Dies ist die bevorzugte Methode zur Bearbeitung \u00fcber unser Support-Helpdesk. Bitte geben Sie in Ihrem Ticket alle relevanten Informationen zu Ihrer Website an (FTP-Zugang, Admin-Zugriff), eine Beschreibung des Problems (inkl. Schritte zur Reproduktion, Screenshots usw.) oder Ihre konkrete Anfrage. Dies ist der effektivste Weg, technische Probleme zu l\u00f6sen, da wir Ihre Website sorgf\u00e4ltig \u00fcberpr\u00fcfen k\u00f6nnen, um die bestm\u00f6gliche L\u00f6sung zu finden. Zudem halten wir Sie t\u00e4glich \u00fcber den aktuellen Status Ihres Problems auf dem Laufenden \u2013 bis es zu 100\u202f% behoben ist.<\/li>\n<li>Sie k\u00f6nnen uns auch per E-Mail unter <a href=\"mailto:contact@litextension.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">contact@litextension.com<\/a> kontaktieren und uns Ihr Anliegen schildern.<\/li>\n<li>Kontaktieren Sie uns \u00fcber den Live-Chat w\u00e4hrend unserer Arbeitszeiten (Montag bis Freitag, 8:00\u201318:00 Uhr \u2013 GMT+7). Bitte beachten Sie jedoch, dass wir technische Probleme im Live-Chat nicht sofort beheben k\u00f6nnen. Wir nehmen Ihre Informationen auf, pr\u00fcfen Ihr Anliegen im Anschluss und setzen uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Welche Informationen muss ich bereitstellen, wenn ich Support ben\u00f6tige?<\/h3>\n<div>\n<p>Wenn Sie Support ben\u00f6tigen, geben Sie bitte die folgenden Informationen im <a href=\"https:\/\/litextension.com\/de\/contact-us.html\">Kontaktformular<\/a> an:<\/p>\n<ul>\n<li>Bestellnummer (Order ID)<\/li>\n<li>E-Mail-Adresse<\/li>\n<li>Beschreibung Ihres Problems<\/li>\n<li>URL, Admin-Zugang und FTP-Daten (bei Open-Source-Shops) oder API-Zugang (bei gehosteten Shopsystemen)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Unser technisches Support-Team wird Ihre Anfrage so schnell wie m\u00f6glich pr\u00fcfen und beantworten.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Was soll ich tun, wenn der Migrationsservice nicht wie erwartet funktioniert?<\/h3>\n<div>\n<p>Keine Sorge, wenn der Migrationsservice nicht funktioniert. Unser Support-Team steht Ihnen jederzeit zur Verf\u00fcgung, um Sie zu unterst\u00fctzen. Falls der Migrationsservice nicht wie erwartet funktioniert, bietet LitExtension eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung innerhalb von 30 Tagen an \u2013 vorausgesetzt, es treten schwerwiegende technische Probleme mit den migrierten Daten auf.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Wie erhalte ich die Rechnung nach dem Kauf?<\/h3>\n<div>\n<p>Um die Rechnung zu erhalten, loggen Sie sich einfach mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse bei LitExtension ein. Gehen Sie anschlie\u00dfend zu \u201eMein Profil\u201c und dann zu \u201eAbrechnung\u201c. W\u00e4hlen Sie die entsprechende Bestellung aus und klicken Sie auf \u201eBestellung drucken\u201c. Sie k\u00f6nnen die Rechnung direkt ausdrucken oder als PDF speichern.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Beim Bezahlen mit PayPal erhalte ich eine Fehlermeldung.<\/h3>\n<div>\n<p>Haben Sie Probleme mit einer Fehlermeldung w\u00e4hrend des Bezahlvorgangs? Bitte laden Sie unseren <a href=\"https:\/\/litextension.com\/download\/payment_guide.pdf\">Zahlungsleitfaden<\/a> herunter, um alternative Zahlungsmethoden auszuprobieren.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!--more--><br \/>\n<!-- {\"name\":\"Contact Us_PhuongLee\",\"type\":\"layout\",\"children\":[{\"type\":\"section\",\"props\":{\"header_transparent_noplaceholder\":false,\"height_offset_top\":true,\"height_viewport\":80,\"image\":\"wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/03\\\/litextension-bg-2023.webp\",\"image_position\":\"center-center\",\"image_size\":\"cover\",\"style\":\"secondary\",\"text_color\":\"light\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"vertical_align\":\"\",\"width\":\"default\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"vertical_align\":\"middle\"},\"children\":[{\"type\":\"panel\",\"props\":{\"block_align\":\"center\",\"content\":\"\n\n<p>Unsere Expertinnen und Experten stehen Ihnen jederzeit zur Verf\\u00fcgung, um alle Ihre Fragen zu beantworten. 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Wenn Sie sich in Japan befinden, schreiben Sie bitte an <a href=\\\"mailto:support.jp@litextension.com\\\">support.jp@litextension.com<\\\/a><\\\/li>\\n  \n\n<li>Chatten Sie mit uns \\u00fcber den Live-Chat (klicken Sie auf das Chatfenster unten rechts auf der LitExtension-Seite)<\\\/li>\\n<\\\/ul>\\n\\n\n\n<p><strong>Hinweis:<\\\/strong><\\\/p>\\n\n\n<ul>\\n  \n\n<li>Wir bieten keinen Support \\u00fcber Facebook, LinkedIn oder Twitter an.<\\\/li>\\n  \n\n<li>Wir arbeiten ausschlie\\u00dflich an Werktagen, ausgenommen <a href=\\\"https:\\\/\\\/en.wikipedia.org\\\/wiki\\\/Public_holidays_in_Vietnam\\\" target=\\\"_blank\\\" rel=\\\"nofollow noopener\\\">nationale Feiertage<\\\/a> und Wochenenden.<\\\/li>\\n<\\\/ul>\\n\",\"title\":\"Wie kann ich LitExtension kontaktieren?\"}},{\"type\":\"accordion_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p>Wenn Sie mit einem unserer Dienste unzufrieden sind, k\\u00f6nnen Sie uns Ihr Feedback direkt mitteilen, damit wir herausfinden k\\u00f6nnen, ob es sich um einen Fehler unsererseits oder lediglich um ein Missverst\\u00e4ndnis zwischen beiden Seiten handelt. Unabh\\u00e4ngig vom Problem werden wir unser Bestes tun, um eine L\\u00f6sung zu finden \\u2013 mit dem Ziel, unseren Kundinnen und Kunden den bestm\\u00f6glichen Service zu bieten. Bitte informieren Sie uns, sobald ein Problem auftritt. Wir sind jederzeit offen f\\u00fcr Ihr Feedback, um unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern.<\\\/p>\\n\\n\n\n<p>LitExtension verf\\u00fcgt \\u00fcber ein Verfahren zur Bearbeitung von Kundenbeschwerden, um sicherzustellen, dass alle Beschwerden gr\\u00fcndlich, fair und vertraulich gepr\\u00fcft werden. Bitte <a href=\\\"https:\\\/\\\/litextension.com\\\/de\\\/contact-us.html\\\">klicken Sie hier<\\\/a>, um uns Ihre Beschwerde zu senden.<\\\/p>\\n\",\"title\":\"Ich bin mit Ihrem Support unzufrieden.\"}},{\"type\":\"accordion_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p>Wir setzen alles daran, Ihnen die bestm\\u00f6gliche Qualit\\u00e4t im Rahmen unserer M\\u00f6glichkeiten zu bieten. 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Sollte etwas schieflaufen, m\\u00f6chten wir Sie bestm\\u00f6glich bei der L\\u00f6sung unterst\\u00fctzen \\u2013 daher bitten wir Sie, uns direkt zu informieren, sobald ein Problem auftritt. <a href=\\\"mailto:alex@litextension.com\\\">Klicken Sie hier<\\\/a>, um uns Ihre Beschwerde zu senden.<\\\/p>\\n\",\"title\":\"Ich m\\u00f6chte mich \\u00fcber Ihren Service beschweren.\"}},{\"type\":\"accordion_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p>In der Regel beantworten wir Ihr Support-Ticket innerhalb von 24 Stunden nach dem Eingang (au\\u00dfer an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen). Versp\\u00e4tete Antworten k\\u00f6nnen durch folgende Gr\\u00fcnde verursacht werden:<\\\/p>\\n\n\n<ul>\\n  \n\n<li>Netzwerk- oder Systemprobleme sind aufgetreten. Ihre E-Mail konnte uns aufgrund eines Fehlers im E-Mail-System oder unserem Support-System nicht erreichen.<\\\/li>\\n  \n\n<li>Ihr Ticket wurde w\\u00e4hrend unserer Abwesenheit eingereicht, z.\\u202fB. au\\u00dferhalb unserer Arbeitszeiten (Montag bis Freitag, 8:00\\u201318:00 Uhr \\u2013 GMT+7).<\\\/li>\\n<\\\/ul>\\n\n\n<p>Wenn Sie innerhalb von mehr als 24 Stunden nach dem Absenden Ihres Tickets keine Antwort erhalten haben und Grund #2 nicht zutrifft, senden Sie uns bitte eine E-Mail an <a href=\\\"mailto:contact@litextension.com\\\" target=\\\"_blank\\\" rel=\\\"noopener\\\">contact@litextension.com<\\\/a>. Wir pr\\u00fcfen unser System und setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung.<\\\/p>\\n\",\"title\":\"Ich habe ein Support-Ticket eingereicht, aber bisher keine R\\u00fcckmeldung erhalten.\"}},{\"type\":\"accordion_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p>Daten gelten als ein prim\\u00e4res Gut und m\\u00fcssen entsprechend ihrem Wert gesch\\u00fctzt werden. Datensicherheit ist in der heutigen Zeit unerl\\u00e4sslich, da die Datenverarbeitung eine Konzentration wertvoller Ressourcen in Form von Informationen, Ger\\u00e4ten und Personal darstellt. Das Hauptziel dieser Richtlinie besteht darin, sicherzustellen, dass Daten in all ihren Formen, auf allen Medien und in allen Phasen ihres Lebenszyklus gesch\\u00fctzt werden. Bitte <a href=\\\"https:\\\/\\\/litextension.com\\\/data-security-policy.html\\\">klicken Sie hier<\\\/a> f\\u00fcr weitere Informationen.<\\\/p>\\n\",\"title\":\"Welche Sicherheitsma\\u00dfnahmen sch\\u00fctzen meine Daten?\"}}]}]},{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"width_medium\":\"1-2\"},\"children\":[{\"type\":\"accordion\",\"props\":{\"collapsible\":true,\"content_column_breakpoint\":\"m\",\"css\":\".el-title\\n{\\n    font-size:16px;\\n    font-weight:24px;\\n    background:#FFF;\\n    border-radius:5px;\\n    padding: 20px;\\n}\\n.uk-open .el-title\\n{\\n    background:#329FD9;\\n    border-radius:5px;\\n    color:#FFF;\\n    padding: 20px;\\n}\\n.uk-accordion-content \\n{\\n    padding:20px;\\n    margin:0;\\n}\\n    .el-title{\\n    \\tbackground: #F8F8F8;\\nborder-radius: 5px;\\n    }\",\"image_align\":\"top\",\"image_grid_breakpoint\":\"m\",\"image_grid_width\":\"1-2\",\"image_svg_color\":\"emphasis\",\"link_style\":\"default\",\"link_text\":\"Read more\",\"multiple\":false,\"show_image\":true,\"show_link\":true},\"children\":[{\"type\":\"accordion_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p>Es stehen Ihnen mehrere M\\u00f6glichkeiten zur Verf\\u00fcgung, um schnell und einfach Support von LitExtension zu erhalten:<\\\/p>\\n\n\n<ul>\\n  \n\n<li><a href=\\\"https:\\\/\\\/litextension.com\\\/de\\\/contact-us.html\\\">Reichen Sie ein Ticket ein<\\\/a>, sobald ein Problem auftritt. Dies ist die bevorzugte Methode zur Bearbeitung \\u00fcber unser Support-Helpdesk. Bitte geben Sie in Ihrem Ticket alle relevanten Informationen zu Ihrer Website an (FTP-Zugang, Admin-Zugriff), eine Beschreibung des Problems (inkl. Schritte zur Reproduktion, Screenshots usw.) oder Ihre konkrete Anfrage. Dies ist der effektivste Weg, technische Probleme zu l\\u00f6sen, da wir Ihre Website sorgf\\u00e4ltig \\u00fcberpr\\u00fcfen k\\u00f6nnen, um die bestm\\u00f6gliche L\\u00f6sung zu finden. Zudem halten wir Sie t\\u00e4glich \\u00fcber den aktuellen Status Ihres Problems auf dem Laufenden \\u2013 bis es zu 100\\u202f% behoben ist.<\\\/li>\\n  \\n  \n\n<li>Sie k\\u00f6nnen uns auch per E-Mail unter <a href=\\\"mailto:contact@litextension.com\\\" target=\\\"_blank\\\" rel=\\\"noopener\\\">contact@litextension.com<\\\/a> kontaktieren und uns Ihr Anliegen schildern.<\\\/li>\\n  \\n  \n\n<li>Kontaktieren Sie uns \\u00fcber den Live-Chat w\\u00e4hrend unserer Arbeitszeiten (Montag bis Freitag, 8:00\\u201318:00 Uhr \\u2013 GMT+7). Bitte beachten Sie jedoch, dass wir technische Probleme im Live-Chat nicht sofort beheben k\\u00f6nnen. Wir nehmen Ihre Informationen auf, pr\\u00fcfen Ihr Anliegen im Anschluss und setzen uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung.<\\\/li>\\n<\\\/ul>\\n\",\"title\":\"Wie erhalte ich Support von LitExtension?\"}},{\"type\":\"accordion_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p>Wenn Sie Support ben\\u00f6tigen, geben Sie bitte die folgenden Informationen im <a href=\\\"https:\\\/\\\/litextension.com\\\/de\\\/contact-us.html\\\">Kontaktformular<\\\/a> an:<\\\/p>\\n\n\n<ul>\\n  \n\n<li>Bestellnummer (Order ID)<\\\/li>\\n  \n\n<li>E-Mail-Adresse<\\\/li>\\n  \n\n<li>Beschreibung Ihres Problems<\\\/li>\\n  \n\n<li>URL, Admin-Zugang und FTP-Daten (bei Open-Source-Shops) oder API-Zugang (bei gehosteten Shopsystemen)<\\\/li>\\n<\\\/ul>\\n\n\n<p>Unser technisches Support-Team wird Ihre Anfrage so schnell wie m\\u00f6glich pr\\u00fcfen und beantworten.<\\\/p>\\n\",\"title\":\"Welche Informationen muss ich bereitstellen, wenn ich Support ben\\u00f6tige?\"}},{\"type\":\"accordion_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p>Keine Sorge, wenn der Migrationsservice nicht funktioniert. Unser Support-Team steht Ihnen jederzeit zur Verf\\u00fcgung, um Sie zu unterst\\u00fctzen. Falls der Migrationsservice nicht wie erwartet funktioniert, bietet LitExtension eine vollst\\u00e4ndige R\\u00fcckerstattung innerhalb von 30 Tagen an \\u2013 vorausgesetzt, es treten schwerwiegende technische Probleme mit den migrierten Daten auf.<\\\/p>\\n\",\"title\":\"Was soll ich tun, wenn der Migrationsservice nicht wie erwartet funktioniert?\"}},{\"type\":\"accordion_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p>Um die Rechnung zu erhalten, loggen Sie sich einfach mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse bei LitExtension ein. Gehen Sie anschlie\\u00dfend zu \\u201eMein Profil\\u201c und dann zu \\u201eAbrechnung\\u201c. W\\u00e4hlen Sie die entsprechende Bestellung aus und klicken Sie auf \\u201eBestellung drucken\\u201c. 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